Найчастіші запитання

Так, усі товари, які ми продаємо, автентичні. Кожну пару, перш ніж вона потрапить до ваших рук, наші експерти перевіряють на автентичність і якість. Товари надходять у непошкодженому стані разом із коробкою. Щоб детально ознайомитися з нашим процесом перевірки, перегляньте розділ автентичність.

Більшість товарів, які ми продаємо, – колекційні речі. Це пов’язано з обмеженою кількістю моделей, доступних у межах конкретного релізу. Усі моделі, які є в нас, розпродані в магазинах або виграні приватними особами в спеціальних розіграшах. Потім ми їх викуповуємо та перевіряємо. Наша мета – постачати лімітовані товари за найкращою ціною відповідно до ринку. При цьому ми приділяємо особливу увагу їхньому стану та автентичності, щоб клієнт був упевнений, що отримує те, за що заплатив. Для цього ми співпрацюємо з мережею як приватних, так і професійних постачальників по всьому світу.

Більшість товарів, які ми пропонуємо, – унісекс. Особисто ми радимо орієнтуватися на європейський розмір (EU), який найточніше допомагає підібрати правильний розмір серед усіх брендів, які ми пропонуємо. Якщо ви все ще не знаєте, який розмір обрати, зв’яжіться з нами електронною поштою (support@sneakersjoint.com) або через Instagram.

Моделі з колекції Yeezy маломірять на пів розміру порівняно з вашим справжнім розміром. Тобто якщо ви зазвичай носите розмір 44 EU, ми рекомендуємо обирати в моделях Yeezy розмір 44 2/3 EU (тобто на пів розміру більший). У випадку моделей Yeezy Slides і Yeezy Foam радимо брати їх щонайменше на розмір або півтора більше. Тобто якщо ви зазвичай носите розмір 40.5 EU, радимо обрати розмір 42 EU у моделях Yeezy Slides і Foam.

Моделі з колекції Air Jordan відповідають вашому справжньому розміру. Рекомендуємо брати їх у тому розмірі, який ви зазвичай носите.

Чому ціни на одну й ту саму модель можуть так сильно відрізнятися залежно від розміру і чому ціна може змінюватися з дня на день?

Ринок взуття працює за принципом попиту та пропозиції. Якщо певний товар має високий попит, його ринкова ціна різко зростає, тому ціни можуть змінюватися на значний відсоток лише за один день. Те саме стосується розмірів: один із них може бути більш затребуваним, ніж інші, або його дуже важко знайти.

Більшість товарів у нашому магазині є в наявності. Вони зберігаються на нашому складі в Польщі, звідки вирушають до вас одразу після надходження оплати. Доставка по Польщі триває в середньому 2-3 дні, по Європі – 5-7 днів. В інші країни – приблизно 7-14 днів. Якщо ж ви замовили товар, доступний під замовлення, строк доставки буде довшим. У середньому це близько 7 днів, але якщо товар надзвичайно важко дістати, цей період може збільшитися до 14 або 21 дня. Ми постійно інформуватимемо вас про весь процес і кожен його етап. Також ви будь-коли можете написати нам електронною поштою (support@sneakersjoint.com) або в Instagram.

Якщо товар, який ви замовили, є в наявності на нашому сайті, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Для цього перейдіть у вкладку «повернення та обмін». Замовлення під запит не підлягають поверненню, оскільки це замовлення на спеціальне побажання клієнта. Обмін у такому разі здійснюється залежно від наявності розміру, на який клієнт хоче обміняти товар. Ціна іншого розміру може відрізнятися – бути вищою або нижчою порівняно з початковим замовленням. Різницю потрібно буде доплатити, а якщо різниця на користь клієнта, її буде повернено йому після завершення транзакції. Щоб детально узгодити обмін, напишіть нам електронною поштою (support@sneakersjoint.com) або в Instagram.

Гігієнічні товари (наприклад, білизна) та товари під замовлення не підлягають стандартній процедурі повернення.

Зв’яжіться з нами! Наша пошта для питань щодо замовлень – support@sneakersjoint.com, ми зробимо все, щоб дістати для вас омріяну модель.

Товари під замовлення – це товари, доступні на спеціальний запит клієнта. Це означає, що кожне таке замовлення персоналізується під вимоги клієнта. Якщо ви хочете придбати лімітовану пару, якої немає на нашому складі в потрібному розмірі, – оформіть покупку на нашому сайті, а ми обшукаємо весь світ, щоб знайти її для вас!