Politica de confidențialitate

Aceasta este o traducere ajutătoare. În caz de neconcordanțe, versiunea obligatorie este versiunea poloneză.

a magazinului online SneakersJoint

Bună ziua!

Dacă ai ajuns aici, e un semn sigur că îți prețuiești confidențialitatea. Înțelegem foarte bine acest lucru, de aceea îți punem la dispoziție un document în care găsești într-un singur loc regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea fișierelor cookie și a altor tehnologii de urmărire în legătură cu funcționarea magazinului https://sneakersjoint.com.

O informare formală la început – operatorul datelor tale cu caracter personal este KOLEKT5 sp. z o.o., str. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, NIP: 7292756919, KRS: 0001112313.

Această politică de confidențialitate a fost redactată sub formă de întrebări și răspunsuri. Am ales această formă pentru ca informațiile prezentate să fie transparente și ușor de citit.

Dacă ai orice nelămuriri legate de politica de confidențialitate, ne poți contacta oricând trimițând un mesaj la adresa support@sneakersjoint.com.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.

1. Cine este operatorul datelor tale cu caracter personal?

Operatorul datelor tale cu caracter personal este KOLEKT5 societate cu răspundere limitată, cu sediul în Skrbensko, str. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, înscrisă în registrul întreprinderilor al Registrului Judiciar Național sub numărul KRS 0001112313, NIP: 7292756919, REGON: 528956304 – proprietarul mărcii SneakersJoint.

2. Cu cine poți lua legătura în legătură cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal?

În cadrul implementării protecției datelor cu caracter personal în organizația noastră, am decis să nu desemnăm un responsabil cu protecția datelor, deoarece în situația noastră acest lucru nu este obligatoriu. În chestiuni legate de protecția datelor cu caracter personal și de confidențialitate în sens larg, ne poți contacta la adresa de e-mail support@sneakersjoint.com.

3. Ce informații despre tine avem?

În funcție de scop, putem prelucra următoarele informații despre tine:

  • numele și prenumele,
  • adresa de domiciliu și adresa de livrare,
  • adresa la care îți desfășori activitatea economică și denumirea firmei,
  • numărul NIP,
  • adresa de e-mail,
  • numărul de telefon,
  • datele cuprinse în corespondența adresată nouă,
  • detaliile comenzilor plasate,
  • informații despre plăți (metoda și starea plății – numărul complet al cardului tău de plată nu ni-l primim),
  • numărul contului bancar,
  • adresa IP,
  • activitatea ta în legătură cu newsletterele și mesajele de marketing trimise,
  • identificatorii fișierelor cookie și informații despre modul în care folosești magazinul (în măsura descrisă la pct. 12–20).

Am descris precis categoriile de date prelucrate pentru fiecare scop al prelucrării.

4. De unde avem datele tale cu caracter personal?

În majoritatea cazurilor ni le furnizezi chiar tu. Se întâmplă asta atunci când:

  • îți creezi un cont de utilizator,
  • plasezi o comandă în magazin,
  • trimiți reclamații sau te retragi dintr-un contract,
  • te abonezi la newsletter,
  • ne contactezi.

Dacă ai făcut cumpărături sau ai avut cont în versiunea anterioară a magazinului nostru online (dinainte de mutarea magazinului pe platforma Shopify), datele tale de client și istoricul comenzilor le transferăm pe platforma actuală a magazinului. Am descris detaliile la pct. 6.

În plus, o parte dintre informațiile despre tine pot fi colectate automat de instrumentele pe care le folosim sau ne pot fi transmise de alte entități:

  • platforma magazinului (Shopify) colectează adresa ta IP, printre altele la plasarea comenzii,
  • sistemul de newsletter (Shopify Email) colectează informații despre activitatea ta legată de conținutul trimis în cadrul newsletterului (deschiderea mesajelor, clicuri pe linkuri etc.),
  • instrumentele de analiză și de marketing, pe care le pornim după ce îți dai consimțământul (cu excepțiile descrise la pct. 13), colectează informații despre activitatea ta în magazin (detalii la pct. 13 și 16),
  • operatorii de plăți ne transmit informații despre starea plății tale.

5. Sunt datele tale în siguranță?

Ne preocupă siguranța datelor tale cu caracter personal. Am analizat riscurile asociate fiecărui proces de prelucrare a datelor tale și am implementat măsuri adecvate de securitate și de protecție a datelor cu caracter personal. Monitorizăm permanent starea infrastructurii noastre tehnice, ne instruim personalul, verificăm procedurile aplicate și introducem îmbunătățirile necesare. Pentru orice întrebări privind datele tale cu caracter personal suntem la dispoziția ta la adresa support@sneakersjoint.com.

6. În ce scopuri prelucrăm datele tale cu caracter personal?

Scopurile sunt mai multe. Mai jos găsești lista lor, împreună cu temeiurile juridice ale prelucrării:

  • înregistrarea și menținerea contului de utilizator – art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD,
  • gestionarea comenzii – art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD,
  • procesarea plății comenzii (Shopify Payments, Klarna) – art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD,
  • prevenirea fraudelor și a abuzurilor în comenzi și plăți (analiza riscului) – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD,
  • gestionarea reclamațiilor sau a retragerii din contract – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD,
  • trimiterea newsletterului – art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD,
  • gestionarea corespondenței – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD,
  • îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile – art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD,
  • analiză și statistici (Google Analytics 4, statistici Shopify, Microsoft Clarity) – art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD (consimțământ),
  • marketing extern (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, fișierele cookie de marketing Shopify) – art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD (consimțământ),
  • afișarea hărții Google pe pagina magazinului fizic – art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD (consimțământ),
  • măsurarea funcționării magazinului pe baza informațiilor limitate despre evenimente, pe care tagul Google le transmite înainte să îți dai consimțământul, precum și analiza și marketingul adresate persoanelor care vizitează magazinul din țări în care nu afișăm bannerul de cookie – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (detalii la pct. 13),
  • protejarea formularelor magazinului împotriva spamului și a boților – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD,
  • transferul datelor clienților și al istoricului comenzilor din versiunea anterioară a magazinului pe platforma Shopify – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (asigurarea continuității serviciilor pentru contul tău, comenzile, returnările și reclamațiile),
  • crearea unei arhive pentru eventuala nevoie de apărare, constatare sau valorificare a pretențiilor, precum și pentru identificarea clientului care revine – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD,
  • marketing propriu – art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD.

Contul de utilizator – detalii

Crearea unui cont este voluntară – poți face cumpărături în magazinul nostru și fără cont (ca invitat).

Când îți creezi un cont de utilizator, trebuie să furnizezi datele necesare pentru crearea contului: adresa de e-mail. Te conectezi la cont cu un cod unic trimis la această adresă – nu îți stabilești o parolă. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru crearea contului. La editarea datelor contului poți furniza date suplimentare (prenume, nume, adrese – inclusiv denumirea firmei – și telefon).

Dacă ai avut cont în versiunea anterioară a magazinului nostru, transferăm datele tale de client, împreună cu istoricul comenzilor, în magazinul actual de pe platforma Shopify. Parolele din versiunea anterioară a magazinului nu sunt transferate – pentru a te conecta la cont, introdu adresa de e-mail folosită până acum și vei primi un cod unic.

Poți modifica în orice moment informațiile despre tine. Datele vor fi păstrate pe durata existenței contului. Datele despre comenzi le păstrăm în arhiva noastră până la expirarea termenului de prescripție a pretențiilor legate de comandă, iar în măsura cerută de dispozițiile fiscale – pe perioada indicată în aceste dispoziții (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD).

Comenzile – detalii

Când plasezi o comandă, trebuie să furnizezi datele necesare pentru onorarea ei. Platforma magazinului (Shopify) înregistrează adresa IP de pe care plasezi comanda, printre altele pentru analiza riscului de fraudă (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD – interesul nostru legitim de a ne proteja împotriva abuzurilor). Fiecare comandă este salvată în baza noastră de date împreună cu informațiile privind comanda (produsele comandate, metoda de plată, metoda de livrare, termenul de plată). Datele comenzilor le prelucrăm și în sistemul nostru intern de gestionare a comenzilor și a stocurilor. Istoricul comenzilor plasate în versiunea anterioară a magazinului nostru este transferat în Shopify și păstrat în aceleași condiții.

Datele colectate în legătură cu comanda sunt prelucrate pentru executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD), emiterea facturii (art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD), includerea facturii în documentația contabilă (art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD) și în scopuri de arhivare (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD).

Plățile – detalii

Plățile din magazinul nostru sunt gestionate de Shopify Payments – un serviciu al Shopify International Limited (Dublin, Irlanda). Poți plăti cu cardul, cu BLIK, Apple Pay, Google Pay, prin Klarna și, pentru livrările în Polonia, și la primirea coletului (ramburs) – atunci plătești transportatorului (InPost sau DPD), iar eventuala rambursare a plății o trimitem prin transfer în contul bancar indicat de tine. În privința datelor de plată, noi suntem operatorul, iar Shopify le prelucrează în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită. Plățile sunt procesate și decontate de operatorii de plăți folosiți de Shopify; lista lor actuală (inclusiv pentru Polonia) este disponibilă la adresa https://www.shopify.com/legal/processor-list. Fiecare operator îți poate prelucra datele și ca operator independent, în măsura propriilor obligații legale (de ex. prevenirea spălării banilor, sancțiuni) – în condițiile descrise în informarea sa privind confidențialitatea. Dacă plătești prin Apple Pay sau Google Pay, folosești și serviciile Apple sau Google, în condițiile stabilite de acești furnizori. Temeiul prelucrării datelor pentru procesarea plăților: art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD.

Dacă alegi plata prin Klarna, vei fi redirecționat către pagina Klarna. Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia) este un operator separat al datelor pe care le primește în legătură cu plata (printre altele, informații despre comandă). Klarna decide singură ce opțiuni de plată îți propune (de ex. plătește acum, plătește mai târziu, plata în 3 rate, finanțare), iar condițiile de finanțare depind, printre altele, de bonitatea ta. Contact pentru chestiuni privind datele cu caracter personal la Klarna: odo@klarna.pl. Informarea Klarna privind confidențialitatea: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/privacy

Reclamațiile și retragerile din contract – detalii

Când depui o reclamație sau te retragi dintr-un contract, furnizezi date (prenume, nume, adresă, telefon, e-mail, număr de cont). Datele sunt folosite pentru derularea procedurii de reclamație sau de retragere, apoi în scopuri de arhivare (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD – interesul nostru legitim constă în soluționarea promptă a cazului tău, precum și în constatarea, valorificarea sau apărarea eventualelor pretenții).

Newsletterul – detalii

Când te abonezi la newsletter (formularul din subsolul magazinului), ne furnizezi adresa ta de e-mail. Trimitem newsletterul cu ajutorul instrumentului Shopify Email (în prezent Shopify Messaging), furnizat de Shopify. Informația despre consimțământul tău este salvată în profilul tău de client din magazin, iar sistemul măsoară acțiunile tale legate de mesajele trimise (deschideri, clicuri pe linkuri). Dacă te-ai abonat la newsletter în versiunea anterioară a magazinului nostru, transferăm și informația despre consimțământul tău.

Datele sunt prelucrate pe baza consimțământului (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD) și păstrate până la retragerea acestuia. Te poți dezabona de la newsletter în orice moment – făcând clic pe linkul din subsolul fiecărui mesaj sau scriind la adresa support@sneakersjoint.com.

Gestionarea corespondenței – detalii

Când ne contactezi (de ex. prin e-mail sau prin formularul de contact din magazin), furnizezi datele cuprinse în conținutul corespondenței. Temei: art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD – interesul nostru legitim constă în a-ți răspunde și a purta comunicarea cu tine.

Obligațiile fiscale și contabile – detalii

Facturile fac parte din documentația contabilă, păstrată pe perioada cerută de dispozițiile legale (art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD).

Marketingul propriu – detalii

În magazinul nostru folosim un mecanism de recuperare a coșurilor abandonate. Mesajele e-mail care te încurajează să finalizezi comanda le trimitem exclusiv persoanelor care și-au dat consimțământul pentru a primi de la noi informații comerciale pe cale electronică. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD), care constă în promovarea produselor noastre în rândul persoanelor care au început cumpărăturile în magazin. Consimțământul pentru primirea acestor mesaje îl exprimi conform dispozițiilor legii – Legea comunicațiilor electronice. Reclamele adaptate activității tale din magazinul nostru le afișăm numai dacă îți dai consimțământul pentru fișierele cookie de marketing (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).

7. Cât timp vom păstra datele tale cu caracter personal?

Perioadele de păstrare a datelor sunt indicate mai jos și la descrierea fiecărui scop al prelucrării (pct. 6). După expirarea lor, ștergem sau anonimizăm datele. În special:

  • datele contului de utilizator – pe durata existenței contului,
  • datele despre comenzi, inclusiv adresa IP salvată la comandă pentru analiza riscului – până la expirarea termenului de prescripție a pretențiilor legate de comandă (apărarea pretențiilor, identificarea clientului care revine), iar în măsura cerută de dispozițiile fiscale – pe perioada indicată în aceste dispoziții,
  • documentația contabilă, inclusiv facturile – pe perioada cerută de dispozițiile fiscale și de cele privind contabilitatea, de regulă 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a expirat termenul de plată a impozitului,
  • datele din reclamații și retrageri din contract – până la expirarea termenului de prescripție a pretențiilor din contract,
  • corespondența – până la rezolvarea cazului, apoi până la expirarea termenului de prescripție a eventualelor pretenții legate de ea,
  • datele prelucrate pe baza consimțământului (de ex. newsletterul) – până la retragerea acestuia,
  • datele folosite în mesajele despre coșul abandonat – până când îți retragi consimțământul pentru primirea de informații comerciale de la noi sau până la formularea unei opoziții,
  • datele analizate în cadrul protecției formularelor (hCaptcha) – pe perioada indicată în politica de confidențialitate a furnizorului serviciului (pct. 16),
  • datele despre activitatea ta colectate în Google Analytics 4 – cel mult 14 luni de la colectare, conform setării de păstrare a datelor din acest serviciu,
  • înregistrările sesiunilor Microsoft Clarity – 30 de zile de la înregistrare (înregistrările selectate – până la 9 luni),
  • datele din versiunea anterioară a magazinului nostru și din copiile ei de rezervă – până la finalizarea transferului lor pe platforma Shopify; după aceea le ștergem.

Fișiere cookie analitice: până la 2 ani (Google Analytics 4 – implicit 2 ani, Shopify – 1 an). Fișiere cookie publicitare (Google Ads, Meta, TikTok, Shopify): până la 13 luni. Perioadele de păstrare ale fiecărui fișier cookie sunt indicate în Politica privind fișierele cookie.

8. Cine sunt destinatarii datelor tale cu caracter personal?

Colaborăm cu următoarele entități care prelucrează date:

  • Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlanda) – furnizorul platformei pe care funcționează magazinul nostru: găzduirea magazinului, coșul și pagina de finalizare a comenzii, conturile clienților, stocarea datelor clienților și ale comenzilor (inclusiv cele transferate din versiunea anterioară a magazinului), procesarea plăților (Shopify Payments), trimiterea mesajelor e-mail privind comenzile, newsletterul (Shopify Email), bannerul de consimțământ pentru cookie, protejarea formularelor împotriva spamului,
  • operatorii de plăți folosiți de Shopify în cadrul Shopify Payments (descriși în secțiunea „Plățile – detalii”),
  • furnizorul serverului (al găzduirii) pe care funcționează sistemul nostru intern de gestionare a comenzilor și a stocurilor,
  • furnizorul serverului (al găzduirii) pe care funcționează versiunea anterioară a magazinului nostru – până la finalizarea transferului datelor pe platforma Shopify și ștergerea lor de pe serverul anterior,
  • furnizorul serviciului de cloud computing (copii de rezervă),
  • furnizorul sistemului CRM,
  • furnizorul sistemului de facturare,
  • biroul de contabilitate,
  • entitățile care prestează servicii de asistență tehnică,
  • ceilalți subcontractanți.

Folosim, de asemenea, următoarele instrumente de marketing și de analiză și servicii externe:

  • Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) – Google Analytics 4 și Google Ads (aplicația Google & YouTube din Shopify), precum și Google Maps. Societatea-mamă: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda) – Meta Pixel, Meta Conversions API, Meta Ads (aplicația Facebook & Instagram din Shopify). Societatea-mamă: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SUA.
  • TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda), împreună cu TikTok Information Technologies UK Limited – TikTok Pixel, TikTok Ads (aplicația TikTok din Shopify).
  • Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda) – Microsoft Clarity (statistici, hărți de căldură și înregistrări ale sesiunilor). Societatea-mamă: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, SUA.
  • Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, SUA) – hCaptcha, protecția formularelor împotriva spamului, folosită de platforma Shopify.

Într-o anumită măsură, Shopify prelucrează date în calitate de operator separat: în cadrul serviciilor Shopify Network Intelligence (pe care le folosim, printre altele, în legătură cu newsletterul Shopify Email) și în privința datelor pe care Shopify le primește în cadrul relației tale directe cu Shopify (de ex. aplicația Shop și Shop Pay). Shopify prelucrează datele despre vizita și cumpărăturile tale și pentru servicii bazate pe interacțiunile tale cu alți comercianți care folosesc Shopify și cu Shopify însuși; în acest scop, informațiile pot fi puse la dispoziția Shopify și a altor entități care se pot afla în alte țări. Pentru reclamele bazate pe activitatea ta din magazinul nostru, de la alți comercianți și din Shopify îți cerem consimțământul în bannerul de cookie – consimțământul îl poți retrage oricând. Detalii: Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori – https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers, portalul de confidențialitate Shopify (aici îți poți retrage consimțământul sau te poți opune prelucrării de către Shopify) – https://privacy.shopify.com. Contact cu responsabilul cu protecția datelor al Shopify pentru persoanele din SEE: Shopify International Ltd., Attn: Data Protection Officer, c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.

Datele tale sunt puse la dispoziția firmelor de curierat și operatorilor de lockere (de ex. InPost, DPD) în măsura necesară pentru livrarea comenzii, iar la plata la primirea coletului (ramburs) – și în privința sumei de încasat. Aceste firme devin operatori independenți ai datelor tale cu caracter personal. Dacă alegi plata prin Klarna, datele tale sunt transmise societății Klarna Bank AB (publ), care devine, de asemenea, operator independent (detalii în secțiunea „Plățile – detalii”). Datele tale cu caracter personal pot fi transmise și administrațiilor fiscale, în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, de decontare și contabile. Dacă este necesar, datele tale cu caracter personal pot fi puse la dispoziția entităților îndreptățite să obțină accesul în baza dispozițiilor legale (instanțe, parchet, servicii).

9. Transferăm datele tale către țări terțe sau organizații internaționale?

Da, o parte dintre operațiunile de prelucrare a datelor tale cu caracter personal pot implica transferul lor către țări terțe, în special către SUA și Canada. Acest lucru privește platforma Shopify (împreună cu subcontractanții ei) și instrumentele Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity și hCaptcha.

Transferul datelor în afara Spațiului Economic European se face pe baza:

  • Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană,
  • Data Privacy Framework (EU-US Data Privacy Framework, în vigoare din 10 iulie 2023) în privința entităților certificate (Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation, precum și Intuition Machines, Inc., care declară că participă la acest program),
  • în cazul Shopify: Normelor Corporatiste Obligatorii (BCR) ale Shopify, aprobate de autoritățile europene de protecție a datelor (transferuri între societățile Shopify), deciziei Comisiei Europene care constată un nivel adecvat de protecție a datelor în Canada și Clauzelor Contractuale Standard din 2021 (decizia 2021/914) – la transferurile către celelalte țări fără un nivel adecvat de protecție.

EU-US Data Privacy Framework a înlocuit mecanismul Privacy Shield, invalidat prin hotărârea Curții de Justiție a Uniunii Europene din 16 iulie 2020 (Schrems II). Starea actuală a certificării poate fi verificată la: https://www.dataprivacyframework.gov/list

O copie a garanțiilor aplicate la transferul datelor în afara Spațiului Economic European (de ex. clauzele contractuale standard) poți primi scriind la adresa support@sneakersjoint.com.

Platforma Shopify (inclusiv newsletterul Shopify Email) — datele clienților din SEE sunt prelucrate în primul rând de Shopify International Limited (Irlanda), însă Shopify poate prelucra date în orice țară în care își desfășoară activitatea Shopify, societățile sale afiliate sau furnizorii, inclusiv în Canada și Singapore. Principalii subcontractanți ai Shopify sunt, printre alții, Amazon Web Services, Inc. (SUA) și Google Cloud Canada Corporation (Canada) – găzduire și prelucrare a datelor în cloud, Cloudflare, Inc. (SUA) – echilibrarea încărcării și protecție împotriva atacurilor DDoS, Adyen N.V. (Țările de Jos) și alți furnizori de servicii de plată – procesarea plăților, Mailgun Technologies, Inc. și Twilio Inc. (SUA) – trimiterea de e-mailuri și de mesaje SMS. Lista subcontractanților Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

10. Folosim profilarea? Luăm decizii automatizate pe baza datelor tale cu caracter personal?

Nu luăm față de tine decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv pe profilare, care ar produce efecte juridice asupra ta sau ar te afecta în mod similar într-o măsură semnificativă.

După ce îți dai consimțământul, folosim instrumente care îți afișează reclame personalizate, pe baza acțiunilor tale anterioare din magazinul nostru (publicitate comportamentală). Informații detaliate despre publicitatea comportamentală și posibilitatea de a gestiona setările: https://www.youronlinechoices.com.

Pe baza informațiilor colectate prin instrumentele de marketing nu te identificăm direct. Aceste informații pot include:

  • informații despre sistemul de operare și browser,
  • paginile vizualizate,
  • timpul petrecut pe pagină,
  • trecerile dintre pagini,
  • sursa traficului,
  • intervalul de vârstă, genul, locația aproximativă,
  • interesele stabilite pe baza activității online.

11. Ce drepturi ai în legătură cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal?

RGPD îți acordă următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale și de a primi o copie a lor,
  • dreptul la rectificarea (corectarea) datelor tale,
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”),
  • dreptul la restricționarea prelucrării,
  • dreptul de a te opune prelucrării (inclusiv, în orice moment, prelucrării în scopuri de marketing direct),
  • dreptul la portabilitatea datelor,
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment – fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere,
  • dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (https://uodo.gov.pl).

Dreptul de opoziție. Te poți opune în orice moment prelucrării datelor tale pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD) – din motive legate de situația ta particulară. Te poți opune prelucrării în scopuri de marketing direct în orice moment, fără a indica un motiv – în acest caz vom înceta să îți prelucrăm datele în acest scop.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie la: support@sneakersjoint.com

12. Folosim cookie-uri și ce sunt ele, de fapt?

Magazinul nostru, ca aproape toate celelalte site-uri, folosește fișiere cookie. Fișierele cookie sunt mici informații text, stocate pe dispozitivul tău final. Unele cookie-uri sunt șterse la încheierea sesiunii (cookie-uri de sesiune), altele sunt păstrate (cookie-uri persistente). Lista detaliată a fișierelor cookie folosite în magazin o găsești în Politica privind fișierele cookie.

13. Pe ce bază folosim fișiere cookie?

Folosim fișiere cookie pe baza consimțământului tău, cu excepția cazurilor în care acestea sunt necesare pentru a-ți furniza corect un serviciu prin mijloace electronice, și sub rezerva excepțiilor descrise în acest punct. Consimțământul îl colectăm prin bannerul de cookie-uri integrat în platforma Shopify, afișat vizitatorilor din Polonia și din majoritatea celorlalte state ale Spațiului Economic European, precum și din Regatul Unit. În aceste țări, fișierele cookie care nu sunt strict necesare rămân blocate până când îți dai acordul. Decizia ta se aplică pixelilor instrumentelor care funcționează în magazin (Google, Meta, TikTok) și este transmisă către Google prin aplicația Google & YouTube, în cadrul mecanismului Google Consent Mode v2. Microsoft Clarity și harta Google le pornim abia după ce îți dai consimțământul corespunzător (harta – și după ce apeși butonul „Arată harta Google”).

Tagul Google din aplicația Google & YouTube se încarcă la fiecare vizită. Fără consimțământul tău nu salvează fișiere cookie, dar poate trimite către Google informații limitate despre evenimente (de exemplu vizualizarea unei pagini sau a unui produs, o achiziție), fără identificatori din fișierele cookie. Dacă nu îți dai acordul, Google nu folosește astfel de informații provenite de la persoane din Spațiul Economic European pentru publicitate personalizată. Aceste informații limitate le prelucrăm în interesul nostru legitim, adică pentru a măsura funcționarea magazinului și eficiența ofertelor noastre în serviciile Google (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Te poți opune (pct. 11).

Dacă accesezi magazinul dintr-o țară în care bannerul nu se afișează, se aplică setările implicite Shopify pentru regiunea ta. Acestea pot permite fișiere cookie analitice și de marketing (precum și pornirea Microsoft Clarity) fără o întrebare separată despre consimțământ. Datele colectate astfel le prelucrăm în interesul nostru legitim, adică pentru a analiza funcționarea magazinului și a promova oferta noastră (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Te poți opune (pct. 11) sau poți bloca aceste fișiere din browser (pct. 14). Regulile din această politică, potrivit cărora instrumentele analitice și de marketing pornesc abia după ce îți dai consimțământul, se aplică țărilor în care afișăm bannerul.

14. Poți dezactiva fișierele cookie?

Da, poți gestiona setările cookie din browserul tău. Poți bloca toate fișierele cookie sau doar pe unele, poți folosi modul incognito sau poți șterge cookie-urile salvate anterior. Îți oferim și posibilitatea de a controla totul direct din magazinul nostru — folosim un mecanism de gestionare a consimțământului (bannerul de cookie-uri integrat în platforma Shopify), care îți permite să blochezi fișierele cookie pe care nu le dorești. Îți poți schimba decizia sau poți retrage consimțământul oricând, din linkul „Preferințe cookie” din subsolul magazinului – retragerea consimțământului este la fel de simplă ca exprimarea lui.

15. În ce scopuri folosim fișierele cookie proprii?

Fișierele cookie proprii (setate în magazinul nostru de platforma Shopify) sunt folosite pentru funcționarea corectă a magazinului, printre altele pentru menținerea sesiunii după autentificare, gestionarea procesului de plată, reținerea produselor adăugate în coș, a țării selectate și a deciziei tale privind fișierele cookie. Informațiile despre coș și despre comanda începută sunt folosite și pentru mecanismul de recuperare a coșurilor abandonate (pct. 6, „Marketing propriu – detalii”).

În plus, în memoria locală a browserului tău (localStorage) salvăm lista produselor vizualizate recent, sistemul de mărimi ales, țara selectată automat și informația despre sugestia de schimbare a limbii – exclusiv pentru a le afișa în magazin și a-ți reține setările. Aceste informații le poți șterge oricând, curățând datele site-ului din browser.

16. Ce fișiere cookie ale unor terți sunt folosite?

În magazinul nostru funcționează următoarele instrumente ale unor terți (unele salvează fișiere cookie pe domeniul magazinului nostru, altele – pe domeniile furnizorilor lor):

  • Google Analytics 4 (aplicația Google & YouTube)
  • Google Ads (fost AdWords; aplicația Google & YouTube)
  • Meta Pixel + Meta Conversions API (aplicația Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel (aplicația TikTok)
  • Shopify – furnizorul platformei magazinului (statisticile Shopify și fișierele cookie de marketing Shopify, bannerul de cookie-uri; fișierele necesare le-am descris la pct. 15)
  • Microsoft Clarity
  • Hărți Google (harta de pe pagina magazinului fizic)
  • hCaptcha (protejarea formularelor împotriva spamului, pornit de platforma Shopify)

Google Analytics 4 – detalii

Folosim instrumentul Google Analytics 4 (GA4), furnizat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Societatea-mamă: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA.

Prelucrarea se face pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat în bannerul de cookie-uri. GA4 este pornit în magazin de aplicația Google & YouTube din Shopify, iar informația despre decizia ta (acord sau lipsa acestuia) este transmisă către Google în cadrul Google Consent Mode v2. Fără consimțământul tău, GA4 nu salvează pe dispozitivul tău fișiere cookie analitice, dar tagul Google poate trimite atunci către Google informații limitate despre evenimente (de exemplu vizualizarea unei pagini sau a unui produs, o achiziție), fără identificatori din fișierele cookie – am descris acest lucru la pct. 13. În ceea ce privește Google Analytics, Google acționează ca persoană împuternicită care prelucrează datele în numele nostru.

Potrivit Google, serviciul Google Analytics 4 nu salvează și nu păstrează adrese IP. GA4 colectează, printre altele:

  • paginile vizualizate,
  • timpul petrecut în magazin,
  • evenimente e-commerce (vizualizarea unui produs, adăugarea în coș, achiziția),
  • sursa traficului (canal, campanie),
  • date tehnice despre browser și dispozitiv,
  • locația aproximativă (țară/oraș).

Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
Extensie de browser care blochează Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads – detalii

Folosim funcțiile de urmărire a conversiilor și de remarketing din sistemul Google Ads, operat de Google Ireland Limited (Dublin, Irlanda), pornite în magazin de aplicația Google & YouTube din Shopify. Societatea-mamă: Google LLC. În ceea ce privește Google Ads, Google acționează ca operator de date independent.

Temeiul este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

După ce îți dai acordul pentru fișierele cookie de marketing, pe dispozitivul tău este salvat un fișier cookie Google, care colectează informații despre activitatea ta. Datorită lui putem să îți afișăm reclame în rețeaua Google, în funcție de comportamentul tău în magazinul nostru. Putem folosi și funcția Conversii îmbunătățite (Enhanced Conversions) — Google primește atunci date criptate prin hash (e-mail, telefon) din comanda finalizată, pentru a asocia mai bine conversiile. Prin hash, datele nu sunt transmise într-o formă care poate fi citită.

Setările de reclame Google: https://adssettings.google.com/

Meta Pixel + Meta Conversions API – detalii

Folosim instrumentele sistemului de reclame Meta Ads, furnizat de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda), pornite în magazin de aplicația Facebook & Instagram din Shopify. Societatea-mamă: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SUA.

Baza legală este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Folosim două metode de măsurare, care funcționează în paralel:

  1. Meta Pixel (în browser): un cod JavaScript din browserul tău trimite direct către Meta informații despre activitate (vizualizarea unui produs, adăugarea în coș, trecerea la plată, achiziția).
  2. Meta Conversions API (pe partea de server): Shopify trimite în numele nostru, prin aplicația Facebook & Instagram, date criptate prin hash despre comenzi direct către Meta. Prin hash, e-mailul, telefonul, numele și prenumele tău nu sunt transmise într-o formă care poate fi citită — Meta folosește valorile criptate doar pentru a asocia conversiile.

Evenimentele trimise prin ambele metode sunt deduplicate, astfel încât Meta să nu numere conversiile de două ori.

Nu folosim aceste informații pentru a te identifica, dar ele sunt date cu caracter personal (printre altele, identificatori online). Meta poate combina informațiile colectate cu alte date din contul tău de Facebook/Instagram și le poate folosi în scopurile sale de marketing. Astfel de acțiuni ale Meta nu depind de noi.

Pentru colectarea datelor despre evenimentele din magazinul nostru și transmiterea lor către Meta suntem, împreună cu Meta Platforms Ireland Limited, operatori asociați (art. 26 GDPR). Prelucrarea ulterioară a datelor, după ce au ajuns la Meta, este efectuată de Meta ca operator independent. Drepturile care decurg din art. 15–21 GDPR cu privire la datele prelucrate de Meta le poți exercita direct față de Meta.

Politica de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Setările de reclame Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences

TikTok Pixel – detalii

Folosim instrumentul TikTok Pixel, furnizat de TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda), pornit în magazin de aplicația TikTok din Shopify.

Prelucrarea are loc pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Pixel colectează date despre activitatea din magazin (vizualizarea unui produs, adăugarea în coș, trecerea la plată, achiziția) pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare TikTok și pentru remarketing. Nu folosim aceste informații pentru a identifica utilizatori individuali. Pentru colectarea datelor prin TikTok Pixel și transmiterea lor către TikTok suntem, împreună cu TikTok Technology Limited, operatori asociați de date cu caracter personal (art. 26 GDPR). Noi suntem responsabili pentru obținerea consimțământului tău și pentru informarea ta despre această prelucrare. Prelucrarea ulterioară a datelor, după ce au ajuns la TikTok, este efectuată de TikTok (TikTok Technology Limited împreună cu TikTok Information Technologies UK Limited) în calitate de operator, conform politicii sale de confidențialitate. Conținutul esențial al înțelegerilor cu TikTok ți-l punem la dispoziție la cerere, trimisă la adresa support@sneakersjoint.com.

Politica de confidențialitate TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl

Shopify – detalii

Magazinul nostru funcționează pe platforma Shopify, furnizată de Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlanda). Shopify setează în magazinul nostru fișierele cookie necesare funcționării lui (printre altele coșul, sesiunea și procesul de plată, măsurile de securitate, alegerea țării), iar după ce îți dai acordul – și fișiere cookie analitice (_shopify_analytics) și de marketing (_shopify_marketing), care conțin date de pe paginile magazinului și din procesul de plată (durată de viață: 1 an).

Prin Shopify trimitem și mesaje legate de comenzi (confirmări de comandă, actualizări de status) și newsletterul (Shopify Email). Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (executarea contractului) pentru mesajele legate de comenzi, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR (consimțământ) pentru newsletter, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim) pentru mesajele despre coșurile abandonate, pe care le trimitem exclusiv persoanelor care și-au dat acordul să primească de la noi informații comerciale pe cale electronică.

Fișierele cookie Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Bannerul de cookie-uri Shopify – gestionarea consimțământului

Pentru a colecta și a reține consimțământul tău privind fișierele cookie folosim bannerul de cookie-uri integrat în platforma Shopify. Bannerul se poate afișa în magazin, în coș, la plată și pe paginile contului de client. În el poți accepta toate categoriile de fișiere cookie, poți respinge fișierele care nu sunt strict necesare sau poți alege categoriile pe rând. În țările în care afișăm bannerul, până când îți dai acordul nu salvăm fișiere cookie în afara celor necesare, iar instrumentele analitice și de marketing nu colectează date (cu excepția informațiilor limitate trimise de tagul Google, descrise la pct. 13) – decât dacă ceri chiar tu acest lucru, de exemplu apăsând butonul „Arată harta Google”. Decizia ta este transmisă automat către mecanismul de consimțământ Shopify (Customer Privacy API) și se aplică pixelilor instrumentelor care funcționează în magazin și procesului de plată. Îți poți schimba decizia sau poți retrage consimțământul oricând – din linkul „Preferințe cookie” din subsolul magazinului.

Microsoft Clarity – detalii

Folosim instrumentul Microsoft Clarity, furnizat de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda). Societatea-mamă: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, SUA.

Clarity ne ajută să înțelegem cum folosești magazinul: creează statistici agregate și hărți termice (de exemplu unde dai clic și cât de jos derulezi paginile), precum și înregistrări ale sesiunilor, adică o redare a acțiunilor tale pe paginile magazinului (mișcările cursorului, clicurile, derularea). Pe această bază îmbunătățim funcționarea și aspectul magazinului.

Scriptul Clarity îl pornim exclusiv după ce îți dai consimțământul pentru fișierele cookie analitice din banner (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), iar informația despre decizia ta este transmisă și către Clarity. Clarity salvează pe dispozitivul tău fișiere cookie care permit recunoașterea paginilor vizualizate și a vizitelor următoare. Microsoft prelucrează datele colectate de Clarity și în calitate de operator, conform regulilor din Declarația Microsoft privind confidențialitatea. Înregistrările sesiunilor sunt păstrate 30 de zile de la înregistrare (înregistrările selectate – până la 9 luni). Datele pot fi transferate în SUA (pct. 9).

Declarația Microsoft privind confidențialitatea: https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement

Hărți Google – detalii

Pe pagina cu informații despre magazinul nostru fizic afișăm o hartă Google, furnizată de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Societatea-mamă: Google LLC.

Harta se încarcă abia după ce îți dai consimțământul pentru fișierele cookie de preferințe din banner sau după ce apeși butonul „Arată harta Google” (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Până atunci, în locul hărții vezi un buton și un simplu link către Hărți Google. După încărcarea hărții, Google primește adresa ta IP și informații despre browser și poate salva fișiere cookie.

Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy

hCaptcha – protejarea formularelor împotriva spamului

Pentru a proteja formularele din magazinul nostru (printre altele formularul de contact și formularul de abonare la newsletter) împotriva abuzurilor și a spamului, platforma Shopify folosește serviciul hCaptcha, furnizat de Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, SUA). hCaptcha analizează modul în care folosești formularul (printre altele mișcările cursorului, derularea, tastele apăsate, adresa IP și datele browserului) pentru a deosebi un om de un bot și poate salva fișiere cookie. Dacă există suspiciunea unui abuz, ți se poate cere să rezolvi o sarcină simplă.

Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim – protecția împotriva boților și a abuzurilor). Datele pot fi transferate în SUA; Intuition Machines, Inc. declară că respectă principiile EU-US Data Privacy Framework.

Politica de confidențialitate hCaptcha: https://www.hcaptcha.com/privacy

17. Îți urmărim comportamentul în magazinul nostru?

Da, folosim statisticile și fișierele cookie de marketing Shopify, precum și instrumentele Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel + Meta Conversions API, TikTok Pixel și Microsoft Clarity, care adună informații despre activitatea ta pe site. Fișierele cookie ale acestor instrumente le salvăm, iar instrumentele în sine colectează date, exclusiv după ce îți dai consimțământul în bannerul de cookie-uri (excepție: informațiile limitate pe care tagul Google le trimite fără fișiere cookie – pct. 13). Dacă accesezi magazinul dintr-o țară în care bannerul nu se afișează, se aplică setările implicite Shopify pentru regiunea ta (pct. 13). Detaliile le-am descris la pct. 16.

18. Îți afișăm reclame țintite?

Da, folosim Google Ads, Meta Ads și TikTok Ads, prin care – după ce îți dai consimțământul – putem afișa reclame unor grupuri țintă stabilite după diverse criterii, cum ar fi vârsta, genul, interesele, acțiunile făcute anterior pe site-ul nostru (remarketing).

19. Cum îți poți gestiona confidențialitatea?

Mai jos găsești lista opțiunilor de gestionare a confidențialității tale:

20. Ce sunt jurnalele serverului?

Folosirea magazinului presupune trimiterea de cereri către server. Serverele pe care funcționează magazinul nostru sunt furnizate de Shopify – fiecare cerere este înregistrată în jurnalele serverului ținute de Shopify, în calitate de furnizor al platformei. Jurnalele cuprind, printre altele, adresa ta IP, data și ora serverului, informații despre browserul de internet și sistemul de operare. Datele din jurnalele serverului nu sunt asociate unor persoane concrete și nu sunt folosite de noi pentru a te identifica.

21. Mai e ceva ce ar trebui să știi?

După cum vezi, subiectul prelucrării datelor cu caracter personal, al folosirii fișierelor cookie și al gestionării confidențialității în general este destul de complex. Am făcut tot ce am putut ca acest document să-ți ofere cât mai multe informații despre aspectele importante pentru tine. Dacă ceva nu e clar, vrei să afli mai multe sau pur și simplu vrei să discuți despre confidențialitatea ta, scrie-ne la adresa support@sneakersjoint.com.

22. Se poate modifica această politică de confidențialitate?

Da, putem modifica această politică de confidențialitate, în special din cauza schimbărilor tehnologice din magazinul nostru și a schimbărilor legislative. Dacă ești utilizator înregistrat al magazinului, te vom informa despre modificările importante ale politicii prin e-mail sau printr-un mesaj în magazin. Versiunile anterioare ale politicii de confidențialitate ți le punem la dispoziție la cerere, trimisă la adresa support@sneakersjoint.com.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026