Cele mai frecvente întrebări

Da, toate produsele vândute sunt autentice. Înainte să ajungă la tine, fiecare pereche este verificată de experții noștri, atât ca autenticitate, cât și ca stare și calitate. Produsele sunt intacte și vin cu cutia originală. Ca să afli exact cum arată procesul nostru de verificare, intră în secțiunea autenticitate.

Majoritatea produselor pe care le vindem sunt obiecte de colecție. Asta se datorează numărului limitat de modele disponibile pentru fiecare lansare. Toate modelele pe care le avem sunt epuizate în magazine sau sunt câștigate de persoane private la tombole speciale. De acolo le răscumpărăm și le verificăm noi. Ne dorim să livrăm produse limitate la cel mai bun preț, corespunzător pieței. Punem accent pe starea și autenticitatea lor, pentru ca fiecare client să știe sigur că primește exact ce a plătit. Ca să reușim, colaborăm cu o rețea de furnizori privați și profesioniști din toată lumea.

Cele mai multe dintre produsele noastre sunt unisex. Îți recomandăm să te orientezi după mărimea europeană (EU), care este cea mai potrivită pentru alegerea mărimii la toate mărcile din oferta noastră. Dacă tot nu știi ce mărime să alegi, scrie-ne pe e-mail (support@sneakersjoint.com) sau pe Instagram.

Modelele din colecția Yeezy ies cu o jumătate de mărime mai mici decât mărimea ta reală. Așadar, dacă de obicei porți mărimea 44 EU, la modelele Yeezy îți recomandăm mărimea 44 2/3 EU (adică cu o jumătate de mărime mai mare). La modelele Yeezy Slides și Yeezy Foam îți recomandăm să alegi o mărime sau chiar o mărime și jumătate în plus. Dacă de obicei porți mărimea 40.5 EU, la Yeezy Slides și Foam alege mărimea 42 EU.

Modelele din colecția Air Jordan se potrivesc corect față de mărimea ta reală. Îți recomandăm să le iei în mărimea pe care o porți de obicei.

De ce prețul aceluiași model poate diferi atât de mult în funcție de mărime și de ce se poate schimba de pe o zi pe alta?

Piața încălțămintei funcționează pe principiul cererii și ofertei. Dacă un produs este foarte căutat, prețul lui de piață crește puternic, așa că putem vedea variații semnificative de preț chiar într-o singură zi. Același lucru se aplică mărimilor: una poate fi mai căutată decât celelalte sau poate fi foarte greu de găsit.

Cele mai multe produse din magazinul nostru sunt în stoc. Se află în depozitul nostru din Polonia și pleacă spre tine imediat după primirea plății. Livrarea în Polonia durează în medie 2–3 zile, în Europa 5–7 zile, iar în alte țări aproximativ 7–14 zile. Dacă ai comandat un produs disponibil la comandă, timpul de livrare va fi mai lung. În medie durează în jur de 7 zile, dar dacă produsul este deosebit de greu de procurat, termenul se poate prelungi la 14 sau chiar 21 de zile. Vei fi ținut la curent cu întregul proces, pas cu pas. Ne poți scrie oricând și pe e-mail (support@sneakersjoint.com) sau pe Instagram.

Dacă produsul comandat este în stoc, îl poți returna în 14 zile de la primirea coletului. Pentru asta, intră în secțiunea „retururi și schimburi”. Comenzile la comandă nu pot fi returnate, pentru că sunt comenzi făcute special la cererea clientului. În acest caz, schimburile se fac în funcție de disponibilitatea mărimii dorite. Prețul altei mărimi poate fi diferit – mai mare sau mai mic decât cel din comanda inițială. Diferența trebuie plătită suplimentar, iar dacă diferența este în favoarea clientului, ți se returnează după finalizarea tranzacției. Ca să stabilim exact schimbul, scrie-ne pe e-mail (support@sneakersjoint.com) sau pe Instagram.

Produsele igienice (de exemplu lenjeria intimă) și produsele la comandă nu fac obiectul procedurii standard de retur.

Contactează-ne! Adresa noastră de e-mail pentru comenzi este support@sneakersjoint.com și facem tot posibilul să găsim modelul mult dorit.

Produsele la comandă sunt disponibile la cererea specială a clientului. Asta înseamnă că fiecare astfel de comandă este personalizată în funcție de cerințele clientului. Dacă vrei o pereche limitată pe care nu o avem în stoc în mărimea ta, cumpar-o prin site-ul nostru, iar noi căutăm în toată lumea ca să ți-o găsim!