Formular de reclamație

Depune o reclamație pentru produsul cumpărat

Pasul 1

Informații despre reclamație

Reclamația poate fi depusă dacă produsul are un defect apărut după primire, care nu rezultă din folosirea necorespunzătoare. Reclamația trebuie depusă imediat după observarea defectului, dar nu mai târziu de 2 ani de la data primirii produsului.

În cazul comenzilor speciale – al produselor la comandă – reclamația se referă doar la defectele produsului, nu la schimbarea deciziei de cumpărare. Produsele deteriorate de utilizator prin avarii mecanice sau folosire greșită nu pot face obiectul reclamației.

Pasul 2

Completarea formularului de reclamație

Pentru a depune o reclamație, completează formularul de reclamație disponibil [aici]. Printează formularul și adaugă-l în coletul pe care îl returnezi.

Pasul 3

Ambalarea produsului

Produsul returnat trebuie ambalat corespunzător, ca să nu sufere alte deteriorări în timpul transportului. Verifică să fie bine protejat în ambalaj, pentru a evita avarierea pe parcurs.

Pasul 4

Expedierea coletului de reclamație

Coletele de reclamație se pot expedia prin site-ul www.inpost.pl/SzybkieNadania/ sau cu alt curier ori prin poștă, la adresa:

Numele firmei: SneakersJoint (depozit)
Adresă de e-mail: support@sneakersjoint.com
Adresa: Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, Polonia
Telefon: +48 608 853 290

Pasul 5

Trimiterea coletului de reclamație

După ce ai ambalat coletul și ai pus în el formularul de reclamație, trimite-l la adresa de mai sus. Verifică să fie bine protejat!

Pasul 6

Soluționarea reclamației

Reclamația se soluționează în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea coletului de către noi. Dacă reclamația este admisă, produsul va fi reparat sau înlocuit cu unul nou, iar la nevoie îți returnăm banii. Dacă reclamația este respinsă, coletul se trimite înapoi expeditorului.