Politique de confidentialité

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version polonaise fait foi.

de la boutique en ligne SneakersJoint

Bonjour !

Si vous lisez ces lignes, c'est le signe que vous tenez à votre vie privée. Nous le comprenons parfaitement : c'est pourquoi nous mettons à votre disposition un document qui rassemble au même endroit les règles de traitement des données personnelles, ainsi que celles relatives à l'utilisation des cookies et des autres technologies de suivi liées au fonctionnement de la boutique https://sneakersjoint.com.

Une précision d'ordre formel pour commencer : le responsable du traitement de vos données personnelles est KOLEKT5 sp. z o.o., rue Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, NIP : 7292756919, KRS : 0001112313.

La présente politique de confidentialité est rédigée sous forme de questions et de réponses. Nous avons choisi ce format pour que les informations qui vous sont présentées soient claires et faciles à lire.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez à tout moment nous contacter en écrivant à l'adresse support@sneakersjoint.com.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est KOLEKT5, société à responsabilité limitée (sp. z o.o.) dont le siège se trouve à Skrbensko, rue Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, inscrite au registre des entreprises du Registre judiciaire national (KRS) sous le numéro 0001112313, NIP : 7292756919, REGON : 528956304 – propriétaire de la marque SneakersJoint.

2. Qui pouvez-vous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles ?

Dans le cadre de la mise en place de la protection des données personnelles au sein de notre organisation, nous avons décidé de ne pas désigner de délégué à la protection des données, car cela n'est pas obligatoire dans notre situation. Pour toute question relative à la protection des données personnelles et à la vie privée au sens large, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail support@sneakersjoint.com.

3. Quelles informations détenons-nous à votre sujet ?

Selon la finalité, nous pouvons traiter les informations suivantes à votre sujet :

  • nom et prénom,
  • adresse de domicile et adresse de livraison,
  • adresse de l'activité professionnelle et nom de l'entreprise,
  • numéro NIP,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • données contenues dans les échanges que vous nous adressez,
  • détails des commandes passées,
  • informations sur les paiements (mode et statut du paiement – nous ne recevons pas le numéro complet de votre carte bancaire),
  • numéro de compte bancaire,
  • adresse IP,
  • activité liée aux newsletters et aux messages marketing envoyés,
  • identifiants de cookies et informations sur la manière dont vous utilisez la boutique (dans la mesure décrite aux points 12–20).

Nous avons décrit avec précision l'étendue des données traitées pour chaque finalité de traitement.

4. D'où proviennent vos données personnelles ?

Dans la plupart des cas, c'est vous-même qui nous les transmettez. C'est ce qui se produit lorsque vous :

  • créez un compte client,
  • passez une commande dans la boutique,
  • envoyez une réclamation ou vous vous rétractez du contrat,
  • vous inscrivez à la newsletter,
  • nous contactez.

Si vous avez fait des achats ou possédiez un compte sur la version précédente de notre boutique en ligne (avant le transfert de la boutique vers la plateforme Shopify), nous transférons vos données client et votre historique de commandes vers la plateforme actuelle de la boutique. Nous avons décrit les détails au point 6.

Par ailleurs, une partie des informations vous concernant peut être collectée automatiquement par les outils que nous utilisons, ou nous être transmise par d'autres entités :

  • la plateforme de la boutique (Shopify) collecte votre adresse IP, notamment lors de la passation d'une commande,
  • le système de newsletter (Shopify Email) collecte des informations sur votre activité en lien avec les contenus qui vous sont envoyés dans le cadre de la newsletter (ouverture des messages, clics sur les liens, etc.),
  • les outils d'analyse et de marketing que nous activons après avoir obtenu votre consentement (sauf les exceptions décrites au point 13) collectent des informations sur votre activité dans la boutique (détails aux points 13 et 16),
  • les opérateurs de paiement nous transmettent des informations sur le statut de votre paiement.

5. Vos données sont-elles en sécurité ?

Nous veillons à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons analysé les risques liés à chacun des traitements de vos données, puis mis en place des mesures de sécurité et de protection adaptées. Nous surveillons en continu l'état de notre infrastructure technique, formons notre personnel, passons en revue les procédures appliquées et apportons les améliorations nécessaires. Pour toute question concernant vos données personnelles, nous sommes à votre disposition à l'adresse support@sneakersjoint.com.

6. Dans quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

Ces finalités sont multiples. Vous trouverez ci-dessous leur liste, accompagnée des bases juridiques correspondantes :

  • création et gestion du compte client – art. 6, par. 1, point b) du RGPD,
  • traitement de la commande – art. 6, par. 1, point b) du RGPD,
  • traitement du paiement de la commande (Shopify Payments, Klarna) – art. 6, par. 1, point b) du RGPD,
  • prévention de la fraude et des abus lors des commandes et des paiements (analyse des risques) – art. 6, par. 1, point f) du RGPD,
  • traitement des réclamations ou des rétractations – art. 6, par. 1, point f) du RGPD,
  • envoi de la newsletter – art. 6, par. 1, point a) du RGPD,
  • gestion de la correspondance – art. 6, par. 1, point f) du RGPD,
  • respect des obligations fiscales et comptables – art. 6, par. 1, point c) du RGPD,
  • analyse et statistiques (Google Analytics 4, statistiques Shopify, Microsoft Clarity) – art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement),
  • marketing externe (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, cookies marketing de Shopify) – art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement),
  • affichage de la carte Google sur la page de la boutique physique – art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement),
  • mesure de l'activité de la boutique à partir des informations limitées sur les événements que la balise Google transmet avant que vous ayez donné votre consentement, ainsi qu'analyse et marketing auprès des visiteurs venant de pays où nous n'affichons pas la bannière de cookies – art. 6, par. 1, point f) du RGPD (détails au point 13),
  • protection des formulaires de la boutique contre le spam et les bots – art. 6, par. 1, point f) du RGPD,
  • transfert des données clients et de l'historique des commandes de la version précédente de la boutique vers la plateforme Shopify – art. 6, par. 1, point f) du RGPD (garantir la continuité du suivi de votre compte, de vos commandes, de vos retours et de vos réclamations),
  • constitution d'archives en vue d'une éventuelle défense, constatation ou exercice de droits en justice, ainsi que pour identifier un client qui revient – art. 6, par. 1, point f) du RGPD,
  • marketing direct de la boutique – art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Compte client – détails

La création d'un compte est facultative : vous pouvez aussi acheter dans notre boutique sans compte (en tant qu'invité).

Pour créer un compte client, vous devez fournir les données indispensables à sa création : une adresse e-mail. Pour vous connecter, vous utilisez un code à usage unique envoyé à cette adresse – vous ne définissez pas de mot de passe. La communication de ces données est facultative, mais nécessaire pour créer le compte. En modifiant les données de votre compte, vous pouvez en ajouter d'autres (prénom, nom, adresses – y compris le nom de l'entreprise – et téléphone).

Si vous aviez un compte sur la version précédente de notre boutique, vos données client et votre historique de commandes sont transférés vers la boutique actuelle sur la plateforme Shopify. Les mots de passe de la version précédente ne sont pas transférés : pour vous connecter à votre compte, saisissez votre adresse e-mail habituelle et vous recevrez un code à usage unique.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations qui vous concernent. Les données sont conservées pendant toute la durée de vie du compte. Les données relatives aux commandes sont conservées dans nos archives jusqu'à l'expiration du délai de prescription des droits liés à la commande et, dans la mesure exigée par la réglementation fiscale, pendant la durée fixée par celle-ci (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

Commandes – détails

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir les données nécessaires à son traitement. La plateforme de la boutique (Shopify) enregistre l'adresse IP depuis laquelle vous passez commande, notamment pour analyser les risques de fraude (art. 6, par. 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime à nous protéger contre les abus). Chaque commande est enregistrée dans notre base avec les informations qui s'y rapportent (produits commandés, mode de paiement, mode de livraison, délai de paiement). Nous traitons aussi les données de commande dans notre système interne de gestion des commandes et des stocks. L'historique des commandes passées sur la version précédente de notre boutique est transféré vers Shopify et conservé selon les mêmes règles.

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées pour exécuter le contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD), établir la facture (art. 6, par. 1, point c) du RGPD), intégrer la facture à la documentation comptable (art. 6, par. 1, point c) du RGPD) et à des fins d'archivage (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

Paiements – détails

Les paiements dans notre boutique sont gérés par Shopify Payments, un service de Shopify International Limited (Dublin, Irlande). Vous pouvez payer par carte bancaire, BLIK, Apple Pay, Google Pay, via Klarna et, pour les livraisons en Pologne, également à la livraison (contre-remboursement) : vous payez alors le transporteur (InPost ou DPD), et nous effectuons un éventuel remboursement par virement sur le compte bancaire que vous nous indiquez. Pour les données de paiement, nous sommes responsable du traitement et Shopify les traite en notre nom en tant que sous-traitant. Les paiements sont traités et réglés par les opérateurs de paiement auxquels Shopify a recours ; la liste à jour (y compris pour la Pologne) est disponible à l'adresse https://www.shopify.com/legal/processor-list. Chacun de ces opérateurs peut également traiter vos données en tant que responsable du traitement indépendant, pour ses propres obligations légales (par exemple la lutte contre le blanchiment d'argent, les sanctions), selon les règles décrites dans sa notice de confidentialité. Si vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, vous utilisez également les services d'Apple ou de Google, selon les conditions fixées par ces prestataires. Base juridique du traitement des données pour la gestion des paiements : art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Si vous choisissez de payer avec Klarna, vous êtes redirigé vers le site de Klarna. Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède) est un responsable du traitement distinct pour les données qu'elle reçoit dans le cadre du paiement (notamment les informations sur la commande). Klarna décide seule des options de paiement qu'elle vous propose (par exemple payer maintenant, payer plus tard, paiement en 3 fois, financement), et les conditions de financement dépendent notamment de votre solvabilité. Contact pour les questions de données personnelles chez Klarna : odo@klarna.pl. Notice de confidentialité de Klarna : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/privacy

Réclamations et rétractations – détails

Lorsque vous déposez une réclamation ou vous rétractez du contrat, vous nous transmettez des données (prénom, nom, adresse, téléphone, e-mail, numéro de compte). Ces données sont utilisées pour mener à bien la procédure de réclamation ou de rétractation, puis à des fins d'archivage (art. 6, par. 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime consiste à traiter efficacement votre demande et à constater, exercer ou défendre d'éventuels droits en justice).

Newsletter – détails

En vous inscrivant à la newsletter (formulaire en pied de page de la boutique), vous nous communiquez votre adresse e-mail. Nous envoyons la newsletter à l'aide de l'outil Shopify Email (actuellement Shopify Messaging) fourni par Shopify. L'information relative à votre consentement est enregistrée dans votre profil client dans la boutique, et le système mesure vos actions par rapport aux messages envoyés (ouvertures, clics sur les liens). Si vous vous êtes inscrit à la newsletter sur la version précédente de notre boutique, nous transférons également l'information relative à votre consentement.

Les données sont traitées sur la base du consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) et conservées jusqu'à son retrait. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter, en cliquant sur le lien en bas de chaque message ou en écrivant à l'adresse support@sneakersjoint.com.

Gestion de la correspondance – détails

Lorsque vous nous contactez (par exemple par e-mail ou via le formulaire de contact de la boutique), vous nous transmettez les données contenues dans votre message. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime consiste à vous répondre et à échanger avec vous.

Obligations fiscales et comptables – détails

Les factures font partie de la documentation comptable, conservée pendant la durée exigée par la loi (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).

Marketing direct de la boutique – détails

Dans le cadre de notre boutique, nous utilisons un mécanisme de récupération des paniers abandonnés. Nous n'envoyons des e-mails d'incitation à finaliser la commande qu'aux personnes ayant accepté de recevoir de notre part des informations commerciales par voie électronique. Le traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), qui consiste à promouvoir nos produits auprès des personnes ayant commencé leurs achats dans la boutique. Vous donnez votre consentement à la réception de ces messages conformément aux dispositions de la loi polonaise sur les communications électroniques. Nous n'affichons des publicités adaptées à votre activité dans notre boutique que si vous avez accepté les cookies marketing (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous indiquons les durées de conservation ci-dessous ainsi que dans la description de chaque finalité de traitement (point 6). À l'issue de ces durées, nous supprimons ou anonymisons les données. En particulier :

  • données du compte client – pendant toute la durée de vie du compte,
  • données relatives aux commandes, y compris l'adresse IP enregistrée lors de la commande pour l'analyse des risques – jusqu'à l'expiration du délai de prescription des droits liés à la commande (défense de droits en justice, identification d'un client qui revient) et, dans la mesure exigée par la réglementation fiscale, pendant la durée fixée par celle-ci,
  • documentation comptable, y compris les factures – pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et comptable, en principe 5 ans à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle le délai de paiement de l'impôt est arrivé à échéance,
  • données issues des réclamations et des rétractations – jusqu'à l'expiration du délai de prescription des droits issus du contrat,
  • correspondance – jusqu'au règlement de l'affaire, puis jusqu'à l'expiration du délai de prescription des éventuels droits qui s'y rapportent,
  • données traitées sur la base du consentement (par exemple la newsletter) – jusqu'à son retrait,
  • données utilisées dans les messages relatifs aux paniers abandonnés – jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à la réception d'informations commerciales de notre part ou que vous vous y opposiez,
  • données analysées dans le cadre de la protection des formulaires (hCaptcha) – pendant la durée indiquée dans la politique de confidentialité du prestataire (point 16),
  • données relatives à votre activité collectées dans Google Analytics 4 – pendant 14 mois maximum à compter de leur collecte, conformément au paramètre de conservation des données de ce service,
  • enregistrements de sessions Microsoft Clarity – pendant 30 jours à compter de l'enregistrement (certains enregistrements – jusqu'à 9 mois),
  • données figurant dans la version précédente de notre boutique et dans ses sauvegardes – jusqu'à la fin de leur transfert vers la plateforme Shopify ; nous les supprimons ensuite.

Cookies analytiques : jusqu'à 2 ans (Google Analytics 4 – 2 ans par défaut, Shopify – 1 an). Cookies publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok, Shopify) : jusqu'à 13 mois. Nous indiquons les durées de conservation de chaque cookie dans la Politique relative aux cookies.

8. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous travaillons avec les sous-traitants suivants :

  • Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande) – fournisseur de la plateforme sur laquelle fonctionne notre boutique : hébergement de la boutique, panier et paiement, comptes clients, conservation des données clients et des commandes (y compris celles transférées depuis la version précédente de la boutique), gestion des paiements (Shopify Payments), envoi des e-mails relatifs aux commandes, newsletter (Shopify Email), bannière de consentement aux cookies, protection des formulaires contre le spam,
  • opérateurs de paiement auxquels Shopify a recours dans le cadre de Shopify Payments (décrits dans la partie « Paiements – détails »),
  • prestataire de serveur (hébergement) sur lequel fonctionne notre système interne de gestion des commandes et des stocks,
  • prestataire de serveur (hébergement) sur lequel fonctionne la version précédente de notre boutique – jusqu'à la fin du transfert des données vers la plateforme Shopify et leur suppression du serveur précédent,
  • prestataire de services de cloud computing (sauvegardes),
  • prestataire du système CRM,
  • prestataire du système de facturation,
  • cabinet comptable,
  • prestataires de services de maintenance technique,
  • autres sous-traitants.

Nous utilisons également les outils marketing et d'analyse ainsi que les services externes suivants :

  • Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) – Google Analytics 4 et Google Ads (application Google & YouTube dans Shopify) ainsi que Google Maps. Société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande) – Meta Pixel, Meta Conversions API, Meta Ads (application Facebook & Instagram dans Shopify). Société mère : Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.
  • TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande), conjointement avec TikTok Information Technologies UK Limited – TikTok Pixel, TikTok Ads (application TikTok dans Shopify).
  • Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande) – Microsoft Clarity (statistiques, cartes de chaleur et enregistrements de sessions). Société mère : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis.
  • Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, États-Unis) – hCaptcha, protection des formulaires contre le spam, utilisée par la plateforme Shopify.

Dans un cadre précis, Shopify traite les données en tant que responsable du traitement distinct : au titre des services Shopify Network Intelligence (que nous utilisons notamment en lien avec la newsletter Shopify Email) et pour les données que Shopify reçoit dans le cadre de votre relation directe avec Shopify (par exemple l'application Shop et Shop Pay). Shopify traite aussi les données relatives à votre visite et à vos achats pour des services fondés sur vos interactions avec d'autres marchands utilisant Shopify et avec Shopify lui-même ; à cette fin, ces informations peuvent être communiquées à Shopify et à d'autres entités, éventuellement situées dans d'autres pays. Pour les publicités fondées sur votre activité dans notre boutique, chez d'autres marchands et sur Shopify, nous vous demandons votre consentement dans la bannière de cookies – vous pouvez le retirer à tout moment. Détails : politique de confidentialité des consommateurs de Shopify – https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers, portail de confidentialité de Shopify (vous pouvez également y retirer votre consentement ou vous opposer au traitement par Shopify) – https://privacy.shopify.com. Contact du délégué à la protection des données de Shopify pour les personnes de l'EEE : Shopify International Ltd., à l'attention du Data Protection Officer, c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Vos données sont communiquées aux transporteurs et aux opérateurs de consignes automatiques (par exemple InPost, DPD) dans la mesure nécessaire à la livraison de la commande et, en cas de paiement à la livraison (contre-remboursement), également pour ce qui concerne le montant à encaisser. Ces sociétés deviennent des responsables du traitement indépendants de vos données personnelles. Si vous choisissez de payer avec Klarna, vos données sont transmises à Klarna Bank AB (publ), qui devient elle aussi un responsable du traitement indépendant (détails dans la partie « Paiements – détails »). Vos données personnelles peuvent également être transmises aux administrations fiscales dans la mesure nécessaire à l'exécution des obligations fiscales, de recouvrement et comptables. Si cela s'avère nécessaire, vos données personnelles peuvent être communiquées aux entités habilitées à y accéder en vertu de la loi (tribunaux, parquet, services de l'État).

9. Transférons-nous vos données vers des pays tiers ou à des organisations internationales ?

Oui, certaines opérations de traitement de vos données personnelles peuvent impliquer leur transfert vers des pays tiers, en particulier vers les États-Unis et le Canada. Cela concerne la plateforme Shopify (avec ses sous-traitants) ainsi que les outils Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity et hCaptcha.

Le transfert de données en dehors de l'Espace économique européen repose sur :

  • les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne,
  • le Data Privacy Framework (EU-US Data Privacy Framework, en vigueur depuis le 10 juillet 2023) pour les entités certifiées (Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation, ainsi qu'Intuition Machines, Inc., qui déclare participer à ce programme),
  • pour Shopify : les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Shopify approuvées par les autorités européennes de protection des données (transferts entre sociétés de Shopify), la décision de la Commission européenne constatant un niveau de protection adéquat des données au Canada et les clauses contractuelles types de 2021 (décision 2021/914) – pour les transferts vers les autres pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection adéquat.

L'EU-US Data Privacy Framework a remplacé le mécanisme du Privacy Shield, invalidé par l'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne du 16 juillet 2020 (Schrems II). Vous pouvez vérifier le statut de certification actuel à l'adresse : https://www.dataprivacyframework.gov/list

Vous pouvez obtenir une copie des garanties appliquées lors du transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple les clauses contractuelles types) en écrivant à l'adresse support@sneakersjoint.com.

Plateforme Shopify (y compris la newsletter Shopify Email) — les données des clients de l'EEE sont traitées en premier lieu par Shopify International Limited (Irlande), mais Shopify peut traiter des données dans tous les pays où opèrent Shopify, ses sociétés affiliées ou ses prestataires, y compris au Canada et à Singapour. Parmi les principaux sous-traitants de Shopify figurent notamment Amazon Web Services, Inc. (États-Unis) et Google Cloud Canada Corporation (Canada) – hébergement et traitement des données dans le cloud, Cloudflare, Inc. (États-Unis) – répartition de charge et protection contre les attaques DDoS, Adyen N.V. (Pays-Bas) et d'autres prestataires de services de paiement – gestion des paiements, Mailgun Technologies, Inc. et Twilio Inc. (États-Unis) – envoi d'e-mails et de SMS. Liste des sous-traitants de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

10. Recourons-nous au profilage ? Prenons-nous des décisions automatisées sur la base de vos données personnelles ?

Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative de façon similaire.

Une fois que vous avez donné votre consentement, nous utilisons des outils qui vous adressent des publicités personnalisées en fonction de vos actions précédentes dans notre boutique (publicité comportementale). Pour plus d'informations sur la publicité comportementale et la possibilité de gérer vos paramètres : https://www.youronlinechoices.com.

Les informations collectées par les outils marketing ne nous permettent pas de vous identifier directement. Ces informations peuvent comprendre :

  • informations sur le système d'exploitation et le navigateur,
  • pages consultées,
  • temps passé sur le site,
  • navigation d'une page à l'autre,
  • source du trafic,
  • tranche d'âge, sexe, localisation approximative,
  • centres d'intérêt déterminés à partir de l'activité en ligne.

11. Quels droits vous sont reconnus à l'égard du traitement de vos données personnelles ?

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants :

  • droit d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie,
  • droit de rectifier (corriger) vos données,
  • droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »),
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit de vous opposer au traitement (y compris, à tout moment, au traitement à des fins de prospection directe),
  • droit à la portabilité des données,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment – sans incidence sur la licéité du traitement effectué avant ce retrait,
  • droit d'introduire une réclamation auprès du président de l'Office de protection des données personnelles (https://uodo.gov.pl).

Droit d'opposition. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à en indiquer le motif, au traitement à des fins de prospection directe – nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.

Pour exercer vos droits, écrivez à l'adresse : support@sneakersjoint.com

12. Utilisons-nous des cookies, et de quoi s'agit-il exactement ?

Notre boutique, comme la quasi-totalité des sites internet, utilise des cookies. Les cookies sont de petites informations textuelles stockées sur votre terminal. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session (cookies de session), d'autres sont conservés (cookies persistants). Vous trouverez la liste détaillée des cookies utilisés dans la boutique dans la Politique relative aux cookies.

13. Sur quelle base utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies sur la base de votre consentement, sauf lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture correcte du service par voie électronique que vous demandez, et sous réserve des exceptions décrites dans ce point. Nous recueillons les consentements au moyen de la bannière de cookies intégrée à la plateforme Shopify, que nous affichons aux visiteurs venant de Pologne, de la plupart des autres pays de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni. Dans ces pays, les cookies non indispensables restent bloqués jusqu'à ce que vous ayez donné votre consentement. Votre choix s'applique aux pixels des outils actifs dans la boutique (Google, Meta, TikTok) et il est transmis à Google via l'application Google & YouTube, dans le cadre du mécanisme Google Consent Mode v2. Nous ne lançons Microsoft Clarity et la carte Google qu'après que vous avez donné le consentement correspondant (pour la carte, également après un clic sur le bouton « Afficher la carte Google »).

La balise Google de l'application Google & YouTube se charge à chaque visite. Sans votre consentement, elle n'enregistre pas de cookies, mais peut envoyer à Google des informations limitées sur les événements (par exemple l'affichage d'une page ou d'un produit, un achat) sans identifiants issus des cookies. Si vous ne donnez pas votre consentement, Google n'utilise pas ces informations provenant de personnes situées dans l'Espace économique européen pour de la publicité personnalisée. Nous traitons ces informations limitées dans notre intérêt légitime, c'est-à-dire pour mesurer l'activité de la boutique et l'efficacité de nos offres dans les services Google (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer (point 11).

Si vous visitez la boutique depuis un pays où la bannière ne s'affiche pas, ce sont les paramètres par défaut de Shopify pour votre région qui s'appliquent. Ils peuvent autoriser les cookies d'analyse et de marketing (ainsi que le lancement de Microsoft Clarity) sans demande de consentement distincte. Nous traitons les données ainsi collectées dans notre intérêt légitime, c'est-à-dire pour analyser le fonctionnement de la boutique et promouvoir notre offre (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer (point 11) ou bloquer ces cookies dans votre navigateur (point 14). Les règles décrites dans la présente politique, selon lesquelles les outils d'analyse et de marketing ne sont lancés qu'après votre consentement, valent pour les pays où nous affichons la bannière.

14. Pouvez-vous désactiver les cookies ?

Oui, vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur internet. Vous pouvez bloquer tous les cookies ou une sélection, utiliser le mode navigation privée ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Nous vous donnons aussi la possibilité de garder le contrôle depuis notre boutique — nous utilisons un mécanisme de gestion des consentements (la bannière de cookies intégrée à la plateforme Shopify) qui vous permet de bloquer les cookies dont vous ne voulez pas. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement via le lien « Préférences des cookies » en pied de page de la boutique – retirer son consentement est aussi simple que de le donner.

15. À quelles fins utilisons-nous nos propres cookies ?

Les cookies propres (déposés dans notre boutique par la plateforme Shopify) servent à assurer le bon fonctionnement de la boutique, notamment à maintenir la session après la connexion, à gérer le paiement, à mémoriser les produits ajoutés au panier, le pays sélectionné et votre choix concernant les cookies. Les informations sur le panier et sur la commande en cours servent aussi au mécanisme de récupération des paniers abandonnés (point 6, « Marketing direct de la boutique – détails »).

Par ailleurs, dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage), nous enregistrons la liste des produits consultés récemment, l'affichage des pointures choisi, le pays déterminé automatiquement et l'information relative à la suggestion de changement de langue – uniquement pour les afficher dans la boutique et mémoriser vos réglages. Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.

16. Quels cookies de tiers sont utilisés ?

Les outils de tiers suivants fonctionnent dans notre boutique (certains déposent des cookies sur le domaine de notre boutique, d'autres sur les domaines de leurs fournisseurs) :

  • Google Analytics 4 (application Google & YouTube)
  • Google Ads (anciennement AdWords ; application Google & YouTube)
  • Meta Pixel + Meta Conversions API (application Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel (application TikTok)
  • Shopify – fournisseur de la plateforme de la boutique (statistiques Shopify et cookies marketing de Shopify, bannière de cookies ; nous avons décrit les cookies indispensables au point 15)
  • Microsoft Clarity
  • Google Maps (carte sur la page de la boutique physique)
  • hCaptcha (protection des formulaires contre le spam, activée par la plateforme Shopify)

Google Analytics 4 – détails

Nous utilisons l'outil Google Analytics 4 (GA4) fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Nous menons ces opérations sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), exprimé dans la bannière de cookies. GA4 est activé dans la boutique par l'application Google & YouTube de Shopify, et l'information sur votre choix (consentement ou absence de consentement) est transmise à Google dans le cadre de Google Consent Mode v2. Sans votre consentement, GA4 n'enregistre pas de cookies d'analyse sur votre appareil, mais la balise Google peut alors envoyer à Google des informations limitées sur les événements (par exemple l'affichage d'une page ou d'un produit, un achat) sans identifiants issus des cookies – nous l'avons décrit au point 13. Pour Google Analytics, Google agit en tant que sous-traitant traitant les données en notre nom.

Selon Google, le service Google Analytics 4 n'enregistre ni ne conserve les adresses IP. GA4 collecte notamment :

  • pages consultées,
  • temps passé dans la boutique,
  • événements e-commerce (consultation d'un produit, ajout au panier, achat),
  • source du trafic (canal, campagne),
  • données techniques du navigateur et de l'appareil,
  • localisation approximative (pays/ville).

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
Module complémentaire de navigateur bloquant Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads – détails

Nous utilisons les fonctions de suivi des conversions et de remarketing du système Google Ads, exploité par Google Ireland Limited (Dublin, Irlande) et activées dans la boutique par l'application Google & YouTube de Shopify. Société mère : Google LLC. Pour Google Ads, Google agit en tant que responsable du traitement indépendant.

Ce traitement repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

Une fois que vous avez accepté les cookies marketing, un cookie Google est enregistré sur votre appareil et collecte des informations sur votre activité. Cela nous permet de vous afficher des publicités sur le réseau Google en fonction de votre comportement dans notre boutique. Nous pouvons aussi utiliser la fonction de conversions optimisées (Enhanced Conversions) — Google reçoit alors des données hachées (e-mail, téléphone) issues d'une commande finalisée afin de mieux associer les conversions. Le hachage fait que les données ne sont pas transmises sous une forme lisible.

Paramètres des annonces Google : https://adssettings.google.com/

Meta Pixel + Meta Conversions API – détails

Nous utilisons les outils du système publicitaire Meta Ads fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande), activés dans la boutique par l'application Facebook & Instagram de Shopify. Société mère : Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

Nous utilisons deux méthodes de mesure, qui fonctionnent en parallèle :

  1. Meta Pixel (dans le navigateur) : un code JavaScript dans votre navigateur envoie directement à Meta des informations sur votre activité (consultation d'un produit, ajout au panier, passage en caisse, achat).
  2. Meta Conversions API (côté serveur) : Shopify envoie en notre nom, via l'application Facebook & Instagram, des données hachées sur les commandes directement à Meta. Le hachage fait que votre e-mail, votre téléphone, vos nom et prénom ne sont pas transmis sous une forme lisible — Meta utilise les valeurs hachées uniquement pour associer les conversions.

Les événements envoyés par les deux méthodes sont dédoublonnés afin que Meta ne compte pas deux fois les conversions.

Nous n'utilisons pas ces informations pour vous identifier, mais elles constituent des données personnelles (notamment des identifiants en ligne). Meta peut associer les informations collectées à d'autres données de votre compte Facebook/Instagram et les utiliser à ses propres fins marketing. Ces opérations de Meta ne dépendent pas de nous.

Pour la collecte des données sur les événements dans notre boutique et leur transmission à Meta, nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta Platforms Ireland Limited (art. 26 du RGPD). Le traitement ultérieur des données après leur transmission est effectué par Meta en tant que responsable du traitement indépendant. Vous pouvez exercer directement auprès de Meta les droits prévus aux art. 15–21 du RGPD à l'égard des données traitées par Meta.

Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy
Paramètres des annonces Meta : https://www.facebook.com/ads/preferences

TikTok Pixel – détails

Nous utilisons l'outil TikTok Pixel fourni par TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande), activé dans la boutique par l'application TikTok de Shopify.

Ces opérations reposent sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

Pixel collecte des données sur l'activité dans la boutique (consultation d'un produit, ajout au panier, passage en caisse, achat) afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires TikTok et pour le remarketing. Nous n'utilisons pas ces informations pour identifier des utilisateurs individuels. Pour la collecte des données via TikTok Pixel et leur transmission à TikTok, nous sommes responsables conjoints du traitement des données personnelles avec TikTok Technology Limited (art. 26 du RGPD). Il nous incombe d'obtenir votre consentement et de vous informer de ce traitement. Le traitement ultérieur des données après leur transmission à TikTok est effectué par TikTok (TikTok Technology Limited conjointement avec TikTok Information Technologies UK Limited) en tant que responsable du traitement, selon les règles de sa propre politique de confidentialité. Nous vous communiquerons l'essentiel des accords conclus avec TikTok sur demande envoyée à l'adresse support@sneakersjoint.com.

Politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl

Shopify – détails

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify fournie par Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande). Shopify dépose dans notre boutique les cookies indispensables à son fonctionnement (notamment panier, session et paiement, sécurité, choix du pays) et, après que vous avez donné votre consentement, également des cookies d'analyse (_shopify_analytics) et de marketing (_shopify_marketing), qui contiennent des données issues des pages de la boutique et du paiement (durée de vie : 1 an).

Par l'intermédiaire de Shopify, nous envoyons également des messages relatifs aux commandes (confirmations de commande, mises à jour de statut) et la newsletter (Shopify Email). Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) pour les messages relatifs aux commandes, art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement) pour la newsletter, art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime) pour les messages sur les paniers abandonnés, que nous n'envoyons qu'aux personnes ayant accepté de recevoir de notre part des informations commerciales par voie électronique.

Cookies de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Bannière de cookies Shopify – gestion des consentements

Pour recueillir et mémoriser vos consentements aux cookies, nous utilisons la bannière de cookies intégrée à la plateforme Shopify. La bannière peut s'afficher dans la boutique, dans le panier, au paiement et sur les pages du compte client. Vous pouvez y accepter toutes les catégories de cookies, refuser les cookies autres qu'indispensables ou choisir catégorie par catégorie. Dans les pays où nous affichons la bannière, tant que vous n'avez pas donné votre consentement, nous n'enregistrons pas d'autres cookies que les cookies indispensables, et les outils d'analyse et de marketing ne collectent pas de données (à l'exception des informations limitées envoyées par la balise Google, décrites au point 13) – sauf si vous le demandez vous-même, par exemple en cliquant sur le bouton « Afficher la carte Google ». Votre choix est transmis automatiquement au mécanisme de consentement de Shopify (Customer Privacy API) et s'applique aux pixels des outils actifs dans la boutique ainsi qu'au paiement. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement via le lien « Préférences des cookies » en pied de page de la boutique.

Microsoft Clarity – détails

Nous utilisons l'outil Microsoft Clarity fourni par Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande). Société mère : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis.

Clarity nous aide à comprendre comment vous utilisez la boutique : il produit des statistiques agrégées et des cartes de chaleur (par exemple où vous cliquez et jusqu'où vous faites défiler les pages), ainsi que des enregistrements de sessions, c'est-à-dire une reconstitution de vos actions sur les pages de la boutique (mouvements du curseur, clics, défilement). Nous nous en servons pour améliorer le fonctionnement et l'apparence de la boutique.

Nous ne lançons le script Clarity qu'après que vous avez accepté les cookies d'analyse dans la bannière (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), et l'information sur votre choix est également transmise à Clarity. Clarity enregistre sur votre appareil des cookies qui permettent de reconnaître les pages consultées successivement et les visites. Microsoft traite aussi les données collectées par Clarity en tant que responsable du traitement, selon les règles décrites dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft. Les enregistrements de sessions sont conservés pendant 30 jours à compter de l'enregistrement (certains enregistrements – jusqu'à 9 mois). Les données peuvent être transférées vers les États-Unis (point 9).

Déclaration de confidentialité de Microsoft : https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement

Google Maps – détails

Sur la page d'informations sur notre boutique physique, nous affichons une carte Google fournie par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Société mère : Google LLC.

La carte ne se charge qu'après que vous avez accepté les cookies de préférences dans la bannière ou après un clic sur le bouton « Afficher la carte Google » (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). D'ici là, vous voyez à la place de la carte un bouton et un simple lien vers Google Maps. Une fois la carte chargée, Google reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et peut enregistrer des cookies.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

hCaptcha – protection des formulaires contre le spam

Pour protéger les formulaires de notre boutique (notamment le formulaire de contact et le formulaire d'inscription à la newsletter) contre les abus et le spam, la plateforme Shopify utilise le service hCaptcha fourni par Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, États-Unis). hCaptcha analyse la manière dont le formulaire est utilisé (notamment les mouvements du curseur, le défilement, les frappes au clavier, l'adresse IP et les données du navigateur) afin de distinguer un humain d'un bot, et peut enregistrer des cookies. En cas de soupçon d'abus, il peut vous être demandé de résoudre une tâche simple.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime – protection contre les bots et les abus). Les données peuvent être transférées vers les États-Unis ; Intuition Machines, Inc. déclare respecter les principes de l'EU-US Data Privacy Framework.

Politique de confidentialité de hCaptcha : https://www.hcaptcha.com/privacy

17. Suivons-nous votre comportement dans notre boutique ?

Oui, nous utilisons les statistiques et les cookies marketing de Shopify, ainsi que les outils Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel + Meta Conversions API, TikTok Pixel et Microsoft Clarity, qui collectent des informations sur votre activité sur le site. Nous n'enregistrons les cookies de ces outils, et les outils eux-mêmes ne collectent de données, qu'après que vous avez donné votre consentement dans la bannière de cookies (exception : les informations limitées que la balise Google envoie sans cookies – point 13). Si vous visitez la boutique depuis un pays où la bannière ne s'affiche pas, ce sont les paramètres par défaut de Shopify pour votre région qui s'appliquent (point 13). Nous avons décrit les détails au point 16.

18. Vous adressons-nous des publicités ciblées ?

Oui, nous utilisons Google Ads, Meta Ads et TikTok Ads, dans le cadre desquels – après que vous avez donné votre consentement – nous pouvons diffuser des publicités à des groupes cibles définis selon différents critères, tels que l'âge, le sexe, les centres d'intérêt, les actions menées précédemment sur notre site (remarketing).

19. Comment pouvez-vous gérer votre vie privée ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des possibilités de gestion de votre vie privée :

20. Que sont les journaux de serveur ?

L'utilisation de la boutique implique l'envoi de requêtes à un serveur. Les serveurs sur lesquels fonctionne notre boutique sont fournis par Shopify – chaque requête est enregistrée dans les journaux de serveur tenus par Shopify en tant que fournisseur de la plateforme. Les journaux comprennent notamment votre adresse IP, la date et l'heure du serveur, des informations sur le navigateur internet et le système d'exploitation. Les données enregistrées dans les journaux de serveur ne sont pas associées à des personnes déterminées et nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

21. Y a-t-il autre chose que vous devriez savoir ?

Comme vous le constatez, le traitement des données personnelles, l'utilisation des cookies et la gestion de la vie privée au sens large forment un sujet assez complexe. Nous avons fait tout notre possible pour que ce document vous apporte l'information la plus complète sur les points importants pour vous. Si quoi que ce soit n'est pas clair, si vous souhaitez en savoir plus ou simplement parler de votre vie privée, écrivez-nous à l'adresse support@sneakersjoint.com.

22. Cette politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Oui, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, notamment en raison de changements technologiques dans notre boutique et de modifications de la réglementation. Si vous êtes un utilisateur enregistré de la boutique, nous vous informerons des changements importants de la politique de confidentialité par e-mail ou par un message dans la boutique. Nous vous communiquerons les versions archivées de la politique de confidentialité sur demande envoyée à l'adresse support@sneakersjoint.com.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026