Obchodní podmínky internetového obchodu

Jde o pomocný překlad. V případě rozporů je závazná polská verze.

Obchodní podmínky

internetového obchodu Sneakers Joint

Dobrý den!

Těší nás, že jste při nákupu nových bot zamířili právě k nám.
Aby byly splněny všechny formální náležitosti, uvádíme na úvod své úplné registrační údaje jako provozovatele obchodu a prodávajícího: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, Polsko – NIP: 7292756919, REGON: 528956304, KRS: 0001112313, rejstříkový soud: Okresní soud v Gliwicích, X. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, základní kapitál: 5 000,00 zł

Níže naleznete obchodní podmínky, které obsahují veškeré informace o způsobu podání objednávky vedoucí k uzavření smlouvy, o podrobnostech plnění uzavřené smlouvy, o formách dopravy a platby dostupných v obchodě, o postupu při odstoupení od smlouvy i o reklamačním řízení.

V případě jakýchkoli připomínek, dotazů či pochybností jsme vám k dispozici na e-mailové adrese support@sneakersjoint.com a na telefonním čísle +48 537 637 538 (od pondělí do pátku v době 11:00–19:00).

Přejeme vám úspěšný nákup!
Tým internetového obchodu Sneakers Joint

  • 1 Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se níže uvedeným pojmům přisuzuje následující význam:

  1. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, která provádí platbu výměnou za nabývané zboží či produkt;
  2. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností;
  3. Ustanovení týkající se spotřebitele se vztahují také na fyzickou osobu, která uzavírá s prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, což vyplývá zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, uvedeného v souladu s předpisy o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
  4. Obchodní podmínky – tento dokument, který upravuje proces uzavření smlouvy, její plnění, formy dopravy a platby, a také postup při odstoupení od smlouvy a reklamační řízení. Obchodní podmínky jsou dostupné na adrese https://sneakersjoint.com/pages/regulamin-sklepu-internetowego;
  5. Obchod – internetový obchod provozovaný na adrese https://sneakersjoint.com/;
  6. Stránka nebo stránka obchodu – internetová stránka obchodu, dostupná na adrese: https://sneakersjoint.com/;
  7. Prodávající – KOLEKT5 sp. z o.o. se sídlem ve Skrbeńsku, ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, Polsko, NIP: 7292756919, REGON: 528956304, KRS: 0001112313, rejstříkový soud: Okresní soud v Gliwicích, X. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, základní kapitál: 5 000,00 zł, e-mailová adresa: support@sneakersjoint.com, telefonní číslo: +48 537 637 538;
  8. Speciální objednávky – objednávky zahrnující zboží uvedené v §7 těchto obchodních podmínek;
  9. Plomba – zabezpečení proti používání umístěné tak, aby nebránilo vyzkoušení obuvi;
  10. Obuv bez známek používání – obuv, na které nejsou patrné stopy používání, kromě těch, které vznikly při jejím běžném vyzkoušení, jež nepřekračuje rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu, nebo obuv, jejíž plomba není porušena, zničena ani odstraněna;
  11. Zákon o právech spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů Polské republiky z roku 2014, pol. 827; úplné znění: Sbírka zákonů Polské republiky z roku 2026, pol. 1244).
  • 2 Úvodní ustanovení
  1. Obchodní podmínky stanoví pravidla a podmínky používání obchodu a také práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.
  2. Prostřednictvím obchodu se prodává originální obuv světových značek bez známek používání. Zárukou je skutečnost, že každý prodaný pár obuvi je vždy opatřen certifikátem autenticity Sneakers Joint, potvrzeným hologramem této značky. Kromě obuvi nabízí obchod mimo jiné také oblečení, doplňky, obrazy, Mystery Boxy a dárkové karty.
  3. Prostřednictvím obchodu může kupující nakoupit produkty zobrazené na jeho stránkách a také podat objednávku uvedenou v §7. Prodávající provozuje maloobchodní prodej a současně poskytuje kupujícím služby elektronickou cestou.
  4. Předmět plnění a jeho hlavní vlastnosti (například značka, barva či velikost obuvi) jsou kupujícímu představeny prostřednictvím stránky obchodu, s výjimkou speciálních objednávek, jejichž předmět plnění může být upřesněn v obsahu speciálních objednávek zaslaných kupujícím e-mailem.
  5. K používání obchodu, a zejména k nákupu v něm, není nutné splnit žádné zvláštní technické požadavky na počítač či jiné zařízení kupujícího. Postačují:
    a) přístup k internetu,
    b) standardní operační systém,
    c) standardní internetový prohlížeč,
    d) aktivní e-mailová adresa.
  6. Kupující nemůže v obchodě nakupovat anonymně ani pod pseudonymem.
  7. Při používání obchodu je zakázáno vkládat obsah protiprávní povahy, zejména jeho odesíláním prostřednictvím formulářů dostupných v obchodě.
  8. Všechny ceny produktů uvedené na stránkách obchodu jsou konečné částky včetně daně (brutto). Ceny jsou uváděny v polských zlotých (PLN); pro vybrané země doručení mohou být ceny zobrazeny v jiné měně (např. EUR nebo CZK), uvedené na stránce obchodu a ve formuláři objednávky. Ceny produktů nezahrnují náklady na dopravu uvedené v §5. V případě snížení ceny produktu uvádí obchod vedle snížené ceny také informaci o nejnižší ceně tohoto produktu platné v období 30 dnů před zavedením slevy.
  • 3 Služby poskytované elektronickou cestou
  1. Prostřednictvím obchodu poskytuje prodávající kupujícímu služby elektronickou cestou.
  2. Základní službou poskytovanou prodávajícím kupujícímu elektronickou cestou je umožnění podat prostřednictvím obchodu objednávku vedoucí k uzavření kupní smlouvy s prodávajícím. Objednávku lze podat bez nutnosti mít v obchodě účet.
  3. Pokud se kupující rozhodne založit si v obchodě účet, poskytuje mu prodávající elektronickou cestou službu spočívající v zřízení a vedení účtu v obchodě. Na účtu se uchovávají údaje kupujícího a historie jeho podaných objednávek. Kupující se do účtu přihlašuje pomocí své e-mailové adresy a jednorázového ověřovacího kódu, který je pokaždé zaslán na tuto e-mailovou adresu.
  4. Účet v obchodě vzniká při prvním přihlášení kupujícího na stránce obchodu způsobem popsaným v odst. 3, tedy po zadání e-mailové adresy a opsání jednorázového ověřovacího kódu zaslaného na tuto adresu. Údaje kupujících, kteří si v obchodě založili účet před změnou platformy, na které obchod funguje, spolu s historií jejich objednávek se přenášejí do současného systému obchodu; k přihlášení se již nepoužívá dosavadní heslo – kupující se přihlašuje způsobem popsaným v odst. 3 a zadává e-mailovou adresu přiřazenou k dosavadnímu účtu. Kupující může účet kdykoli zrušit zasláním příslušné žádosti prodávajícímu (např. na adresu support@sneakersjoint.com). Zrušení účtu však nevede k odstranění informací o objednávkách podaných prostřednictvím účtu; tyto informace bude prodávající uchovávat do uplynutí promlčecí lhůty nároků vyplývajících ze smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu nebo po celou dobu provozu obchodu, pokud kupující tomuto uchovávání dříve nevznese námitku a prodávající nebude mít převažující zájem na jejich uchovávání.
  5. Pokud se kupující rozhodne přihlásit k odběru newsletteru, poskytuje mu prodávající také službu elektronickou cestou spočívající v zasílání e-mailových zpráv s informacemi o novinkách, produktech či akcích prodávajícího. K odběru newsletteru se lze přihlásit vyplněním a odesláním formuláře dostupného na stránce obchodu a také – pokud to obchod umožňuje – zaškrtnutím příslušného pole ve formuláři objednávky. Kupující se může službě kdykoli vzdát kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každé zprávy zasílané v rámci newsletteru, nebo zasláním příslušné žádosti prodávajícímu.
  6. Služby jsou kupujícímu poskytovány elektronickou cestou bezplatně. Úplatné jsou naproti tomu kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím obchodu.
  7. K zajištění bezpečnosti kupujícího a přenosu údajů v souvislosti s používáním obchodu přijímá prodávající technická a organizační opatření odpovídající míře ohrožení bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření bránící získání a úpravě osobních údajů neoprávněnými osobami. Používání služeb poskytovaných elektronickou cestou je spojeno s typickými hrozbami, jako je škodlivý software, zprávy vydávající se za obchod (phishing) nebo zachycení přenášených údajů neoprávněnými osobami. Prodávající nikdy nežádá o sdělení jednorázového ověřovacího kódu sloužícího k přihlášení do účtu – tento kód nesmíte nikomu poskytnout.
  8. Prodávající vyvíjí úsilí, aby obchod fungoval zcela správně. Kupující by měl prodávajícího informovat o jakýchkoli nesrovnalostech nebo výpadcích v provozu obchodu.
  9. Veškeré reklamace a připomínky týkající se fungování obchodu může kupující podávat elektronickou poštou na e-mailovou adresu support@sneakersjoint.com. V reklamaci by kupující měl uvést druh nesrovnalosti týkající se fungování obchodu a datum jejího výskytu. Prodávající vyřídí každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení a o výsledku informuje kupujícího na e-mailovou adresu, ze které byla reklamace podána.
  • 4 Podání objednávky
  1. Kupující může podat objednávku jako registrovaný zákazník nebo jako host.
  2. Registrovaným zákazníkem je kupující, který má v obchodě účet. Účet si kupující může založit způsobem popsaným v §3 odst. 4.
  3. Pokud má kupující v obchodě účet, může se do něj před podáním objednávky přihlásit. Přihlášení je možné také během podávání objednávky kliknutím na odkaz k přihlášení dostupný ve formuláři objednávky.
  4. Objednávka se podává vyplněním formuláře objednávky poté, co kupující vloží vybrané produkty do košíku. Ve formuláři je třeba uvést údaje nezbytné k vyřízení objednávky. Při podávání objednávky se také volí způsob doručení objednaných produktů a způsob platby za objednávku. Obchodní podmínky jsou kupujícímu zpřístupněny před podáním objednávky a kupující je povinen se s nimi předem seznámit. Podáním objednávky kupující obchodní podmínky přijímá. V případě jakýchkoli pochybností ohledně obchodních podmínek se může kupující obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy support@sneakersjoint.com.
  5. Proces podání objednávky je dokončen kliknutím na tlačítko dokončující objednávku. Tento úkon představuje projev vůle kupujícího vedoucí k uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.
  6. Platba platební kartou nebo přes BLIK probíhá ve formuláři objednávky v okamžiku kliknutí na tlačítko dokončující objednávku a může vyžadovat dodatečné potvrzení ze strany kupujícího (např. kódem BLIK nebo v aplikaci banky). Platba přes Apple Pay nebo Google Pay, a to i pomocí tlačítek rychlé platby dostupných na stránce produktu, v košíku nebo ve formuláři objednávky, proběhne okamžikem jejího potvrzení kupujícím na jeho zařízení; toto potvrzení dokončuje proces podání objednávky a je rovnocenné kliknutí na tlačítko dokončující objednávku podle odst. 5. Pokud kupující zvolil platbu přes Klarna, bude po kliknutí na tlačítko dokončující objednávku přesměrován na službu Klarna, kde vybere a potvrdí platební možnost (např. zaplatit hned, zaplatit později nebo platba na splátky). Dostupné možnosti a jejich podmínky určuje Klarna a v případě odložené platby nebo splátek se kupující vypořádává přímo se společností Klarna. Pokud platba není úspěšně autorizována, a v případě platby přes Klarna schválena službou Klarna, objednávka se nepodává a kupní smlouva není uzavřena. V případě volby platby při převzetí (na dobírku) je objednávka podána okamžikem kliknutí na tlačítko dokončující objednávku a platba proběhne při převzetí zásilky, za podmínek stanovených v §5 odst. 5 a 7.
  7. Ve formuláři objednávky je kupující povinen uvést pravdivé osobní údaje. Za uvedení nepravdivých osobních údajů nese kupující odpovědnost. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vyřízení objednávky, pokud kupující uvedl nepravdivé údaje nebo pokud tyto údaje vzbuzují důvodné pochybnosti prodávajícího o jejich správnosti. V takovém případě bude kupující o pochybnostech prodávajícího informován telefonicky nebo elektronickou poštou. V takové situaci má kupující právo objasnit veškeré okolnosti související s ověřením pravdivosti uvedených údajů ve lhůtě 7 dnů. Pokud chybí údaje umožňující prodávajícímu kontaktovat kupujícího, poskytne prodávající veškerá vysvětlení poté, co se kupující ozve.
  8. Kupující prohlašuje, že všechny údaje, které uvedl ve formuláři objednávky, jsou pravdivé, přičemž prodávající není povinen ověřovat jejich pravdivost a správnost, ačkoli k tomu má oprávnění podle odst. 7 tohoto paragrafu.
  • 5 Doprava a platba
  1. Dostupné způsoby doručení objednávky jsou popsány na stránce obchodu (mimo jiné na stránce produktu) a jsou kupujícímu zobrazeny při podávání objednávky. V obchodě jsou dostupné zejména:
    a) osobní odběr v kamenném obchodě Sneakers Joint na adrese ul. Odrzańska 15, 50-113 Wrocław, v otevírací době obchodu uvedené na stránce obchodu – bezplatně,
    b) doručení do výdejních boxů InPost v rámci Polska,
    c) doručení kurýrem (InPost nebo DPD) v rámci Polska,
    d) doručení do zahraničí.
    Obrazy se do výdejních boxů InPost nezasílají. Náklady na doručení objednávky nese kupující, pokud prodávající na stránce obchodu neuvede jinak (např. doprava zdarma od určité hodnoty objednávky). Cena doručení zvoleným způsobem je kupujícímu sdělena před podáním objednávky. Cena doručení s platbou při převzetí (na dobírku) podle odst. 5 je vyšší než cena doručení stejným způsobem s platbou předem a je kupujícímu uvedena ve formuláři objednávky před jejím podáním. Doprava zdarma od určité hodnoty objednávky se nevztahuje na doručení s platbou při převzetí (na dobírku). V případě doručení do státu mimo Evropskou unii může být kupující povinen při převzetí zásilky uhradit clo a dovozní daně v souladu s předpisy země příjemce. Prodávající má právo rozhodnout o rozdělení objednávky do několika samostatných zásilek, aniž by kupujícímu vznikly dodatečné náklady.
  2. Dostupné metody platby za objednávku jsou popsány na stránce obchodu a jsou kupujícímu zobrazeny při podávání objednávky.
  3. Elektronické platby jsou zpracovávány prostřednictvím služby Shopify Payments, kterou prodávajícímu poskytuje společnost Shopify International Limited se sídlem v Dublinu, Irsko (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8). Platby přes Klarna (včetně odložených plateb a splátek), dostupné v rámci Shopify Payments, provádí Klarna Bank AB (publ) se sídlem ve Stockholmu, Švédsko (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm).
  4. Subjektem, který provádí zpracování online plateb kartami (včetně karet přidaných do Apple Pay a Google Pay), je Shopify International Limited v rámci služby Shopify Payments, za účasti spolupracujících provozovatelů plateb.
  5. V obchodě jsou dostupné tyto formy platby: platební karty (zejména Visa a Mastercard – druhy přijímaných karet jsou uvedeny ve formuláři objednávky), BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna (včetně odložených plateb a splátek) a platba při převzetí (na dobírku). Platba přes BLIK je dostupná pro objednávky v polských zlotých (PLN). Platba při převzetí (na dobírku) je dostupná pouze při doručení v rámci Polska do výdejních boxů InPost nebo kurýrem InPost či DPD, u objednávek, jejichž celková hodnota včetně nákladů na dopravu nepřesahuje 5 000 zł. V takovém případě kupující zaplatí částku uvedenou v objednávce dopravci (InPost nebo DPD), který jedná na účet prodávajícího, při převzetí zásilky, způsobem, který dopravce nabízí, a podle jeho pravidel (dostupné způsoby platby, např. hotovost nebo platební karta, závisejí na dopravci a zvoleném způsobu doručení); zásilka je kupujícímu vydána po zaplacení této částky. Platba při převzetí (na dobírku) není dostupná u objednávek zahrnujících Voucher (dárkovou kartu). Pokud zásilka s platbou při převzetí nebude převzata, prodávající se s kupujícím spojí, aby dohodli další postup, zejména opětovné odeslání zásilky na přání kupujícího.
  6. Pokud kupující požádal o vystavení faktury, bude mu doručena elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři objednávky.
  7. Platba je provedena okamžikem úspěšné autorizace platby v rámci Shopify Payments a v případě platby přes Klarna okamžikem schválení transakce službou Klarna. V případě platby při převzetí (na dobírku) je platba provedena okamžikem, kdy kupující zaplatí částku dobírky dopravci při převzetí zásilky.
  8. Okamžikem vrácení platby je okamžik, kdy prodávající zadá vrácení platby v rámci Shopify Payments na platební metodu použitou kupujícím, a v případě platby při převzetí (na dobírku) okamžik, kdy prodávající zadá převod na bankovní účet uvedený kupujícím.
  9. Pokud platba proběhla elektronickou formou, veškerá vrácení peněz probíhají stejnou platební metodou: u platby kartou (i prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay) na platební kartu, u BLIK na bankovní účet spojený s platbou BLIK a u platby přes Klarna úpravou nebo vrácením platby ze strany Klarna. Pokud kupující zaplatil při převzetí (na dobírku) – bez ohledu na způsob platby u dopravce – probíhá vrácení bankovním převodem na bankovní účet uvedený kupujícím (např. v prohlášení o odstoupení od smlouvy, v reklamaci nebo v odpovědi na zprávu prodávajícího), bez jakýchkoli nákladů pro kupujícího. U spotřebitele probíhá vrácení bankovním převodem s jeho výslovným souhlasem, který vyjádří zejména uvedením čísla bankovního účtu pro vrácení peněz.
  • 6 Vyřízení objednávky
  1. Vyřízení objednávky spočívá ve skompletování objednaných produktů, jejich zabalení pro přepravu a odeslání zásilky na adresu uvedenou kupujícím podle zvolené formy doručení, a v případě osobního odběru v přípravě objednávky k vyzvednutí v kamenném obchodě uvedeném v §5 odst. 1. O připravenosti objednávky k vyzvednutí informuje prodávající kupujícího e-mailem.
  2. Objednávka se považuje za vyřízenou okamžikem odeslání zásilky kupujícímu (předáním zásilky dopravci), a v případě osobního odběru okamžikem předání objednávky kupujícímu v kamenném obchodě. U kupujícího, který není spotřebitelem, je okamžik odeslání zásilky zároveň okamžikem předání věci, která je předmětem kupní smlouvy. Pokud je kupujícím spotřebitel, považuje se věc za předanou a nebezpečí její nahodilé ztráty nebo poškození přechází na spotřebitele okamžikem jejího doručení, tj. převzetím věci spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, která není dopravcem.
  3. Doba vyřízení objednávky je uvedena u každého konkrétního produktu. Produkty skladem, k okamžitému odeslání, se odesílají do 24 hodin od podání objednávky. Obrazy a produkty ze série Mystery (Mystery Boxy a Mystery Sety) se odesílají vždy do 24 hodin od podání objednávky, bez ohledu na označení dostupnosti. Produkty označené na stránce obchodu jako dostupné „na objednávku“, včetně produktů na objednávku uvedených v §7 těchto obchodních podmínek, se odesílají ve lhůtě vyplývající z popisu produktu, zpravidla do 2 až 10 pracovních dnů od podání objednávky. V takovém případě kupující podáním objednávky souhlasí s delší lhůtou vyřízení vyplývající z popisu produktu, která se ve výjimečných případech může prodloužit, nejvýše však na 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud je vyřízení objednávky prodávajícím vůbec možné; o prodloužení lhůty prodávající kupujícího neprodleně informuje. K době odeslání je třeba připočítat dobu doručení zásilky zvoleným dopravcem.
  4. Pokud kupující objednal produkty s různou uvedenou dobou vyřízení, je pro prodávajícího závaznou lhůtou pro vyřízení celé objednávky ta nejdelší ze všech lhůt odeslání produktů zahrnutých v objednávce, přičemž prodávající může navrhnout rozdělení objednávky do několika samostatných zásilek, aby se zkrátila doba vyřízení jednotlivých částí objednávky.
  5. Bez ohledu na ustanovení §8, pokud jedna ze stran kupní smlouvy nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě, přísluší druhé straně právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v čl. 492 polského občanského zákoníku.
  • 7 Speciální objednávky
  1. Prostřednictvím obchodu může kupující podávat také speciální objednávky.
  2. Speciální objednávky zahrnují:
    a) pár obuvi dovezený prodávajícím na zvláštní objednávku kupujícího, který nepatří do běžné nabídky obchodu, pokud je vyřízení objednávky prodávajícím možné;
    b) pár obuvi z běžné nabídky obchodu, jehož cena přesahuje částku 5 tisíc zlotých;
    c) pár obuvi z běžné nabídky obchodu, výslovně označený jako speciální objednávka (na stránce obchodu označený dovětkem „na objednávku“), který lze koupit na zvláštní objednávku kupujícího.
  3. V případě speciální objednávky se cena zboží stanovuje individuálně s kupujícím. Vyhrazuje se však, že dříve stanovená cena se může změnit z důvodu okolností nezávislých na prodávajícím. V takovém případě se po dohodě s kupujícím stanoví aktualizovaná cena nebo, pokud kupující se změnou ceny nesouhlasí, má prodávající právo od vyřízení objednávky upustit.
  4. U speciálních objednávek je vyloučeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy podle kapitoly 4 Zákona o právech spotřebitele a podle §8 těchto obchodních podmínek, neboť předmětem kupní smlouvy je věc sloužící k uspokojení individualizovaných potřeb spotřebitele (čl. 38 odst. 1 bod 3 Zákona o právech spotřebitele).
  5. I když není možné od smlouvy odstoupit, pokud by odstoupení souviselo s objednáním nevhodné velikosti páru obuvi, může prodávající na žádost kupujícího, pokud to je fakticky možné, pár obuvi vyměnit za velikost požadovanou spotřebitelem. Bez ohledu na výše uvedené může spotřebitel po předchozí dohodě s prodávajícím podat prodávajícímu žádost o vydání jiného páru či jiných párů obuvi namísto toho původního, za cenu odpovídající hodnotě dříve podané speciální objednávky. Prodávající není povinen žádosti vyhovět, aniž by to mělo jakékoli důsledky pro jeho práva a povinnosti, a případné vyhovění žádosti se považuje za postup v rámci téže speciální objednávky.
  • 8 Odstoupení spotřebitele od smlouvy
  1. S výhradou bodu 13 tohoto paragrafu má spotřebitel v souladu s ustanoveními Zákona o právech spotřebitele právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel sám nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala zakoupené věci. V případě objednávek doručovaných ve dvou nebo více balících začíná 14denní lhůta běžet okamžikem převzetí poslední z objednaných věcí.
  2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit tím, že prodávajícímu doručí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je ke stažení jako soubor PDF, není to však povinné. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat zejména elektronickou poštou na adresu support@sneakersjoint.com.
  4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud spotřebitel své právo uplatní před uplynutím výše uvedených 14 dnů, nejpozději 14. den.
  5. Po obdržení prohlášení podle odst. 2 tohoto paragrafu je prodávající povinen neprodleně zaslat spotřebiteli potvrzení o přijetí prohlášení na uvedenou e-mailovou adresu a na výslovnou žádost písemně poštou na uvedenou adresu.
  6. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení se smlouva považuje za neuzavřenou, což znamená nutnost vzájemného vrácení plnění mezi stranami.
  7. Spotřebitel je povinen produkt vrátit prodávajícímu nebo jej předat osobě oprávněné prodávajícím k převzetí, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, pokud prodávající nenabídl, že si věc vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí produkt odeslat před jejím uplynutím. Produkt je třeba odeslat na adresu skladu prodávajícího: ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko (podrobnosti na stránce Vrácení zboží).
  8. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení věci.
  9. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání produktů (pokud je uhradil spotřebitel) – do výše nákladů na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený v obchodě, jiný než osobní odběr – neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Platby budou vráceny stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením. Pokud spotřebitel zaplatil při převzetí (na dobírku), probíhá vrácení platby s výslovným souhlasem spotřebitele bankovním převodem na jím uvedený bankovní účet, za podmínek stanovených v §5 odst. 9; číslo účtu může spotřebitel uvést zejména v prohlášení o odstoupení od smlouvy, a pokud jej neuvede, prodávající se na něj spotřebitele neprodleně dotáže. Spotřebitel nenese žádné poplatky spojené s vrácením platby.
  10. Pokud prodávající nenabídl, že si věc od spotřebitele vyzvedne sám, může pozdržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud věc neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že ji odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
  11. Vracená obuv by neměla vykazovat známky používání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem nakládání s produktem způsobem přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
  12. Porušení, zničení nebo odstranění plomby nezbavuje spotřebitele práva odstoupit od smlouvy. Pokud se v důsledku takového jednání nebo používání produktu způsobem přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti snížila hodnota produktu, odpovídá spotřebitel za toto snížení hodnoty a prodávající může o ně vrácenou částku snížit (čl. 34 odst. 4 Zákona o právech spotřebitele).
  13. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží spotřebiteli v případě kupní smlouvy:

13.1 jejímž předmětem plnění je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.

13.2 jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,

13.3 jejímž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojují s jinými věcmi,

13.4 jejímž předmětem plnění je služba, pokud prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy.

13.5 jejímž předmětem plnění je Mystery Box (např. Mystery Box Streetwear) – set, který prodávající kompletuje teprve po podání objednávky, individuálně pro konkrétního kupujícího, na jeho zvláštní objednávku, na základě voleb kupujícího učiněných v objednávce (částky, velikosti a preferencí uvedených kupujícím, např. ohledně značek, stylu, barev nebo produktů, které nechce obdržet), pokud tento set představuje věc sloužící k uspokojení individualizovaných potřeb spotřebitele ve smyslu bodu 13.1 (čl. 38 odst. 1 bod 3 Zákona o právech spotřebitele).

13.6 jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů – zejména spodní prádlo (např. boxerky, kalhotky), ponožky nebo pleťové masky – pokud byl obal po dodání otevřen (bod 13.2, čl. 38 odst. 1 bod 5 Zákona o právech spotřebitele).

Pokud spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je Mystery Box, přísluší, týká se odstoupení celého setu prodaného za jednu cenu – spotřebitel vrací set kompletní. To se netýká nároků z titulu nesouladu jednotlivých produktů se smlouvou (§9).

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy neomezuje nároky kupujícího v případě nesouladu produktu se smlouvou, popsané v §9.

  • 9 Odpovědnost za vady a nesoulad zboží se smlouvou
  1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu produkt, který je v souladu se smlouvou a bez vad.
  2. Vůči spotřebiteli odpovídá prodávající za nesoulad produktu se smlouvou za podmínek stanovených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitele. Vůči kupujícímu, který není spotřebitelem, odpovídá prodávající, pokud prodaný produkt má fyzickou nebo právní vadu (odpovědnost za vady prodané věci), za podmínek stanovených v občanském zákoníku.
  3. Pokud produkt není továrně nový, prodávající o tom a o stavu produktu informuje v jeho popisu před podáním objednávky. Vůči spotřebiteli je prodávající v tomto rozsahu zproštěn odpovědnosti za nesoulad produktu se smlouvou pouze tehdy, pokud byl spotřebitel nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy o tom výslovně informován a výslovně a samostatně to přijal (čl. 43b odst. 4 Zákona o právech spotřebitele).
  4. Prodávající odpovídá za nesoulad produktu se smlouvou nebo za fyzickou vadu, pokud se projeví (zjistí) před uplynutím 2 let ode dne předání produktu kupujícímu.
  5. Nesoulad produktu se smlouvou, fyzická vada nebo jejich příčina musí navíc existovat již v okamžiku předání produktu kupujícímu. Pokud je kupujícím spotřebitel a nesoulad produktu se smlouvou se projevil před uplynutím 2 let od okamžiku dodání produktu, má se za to, že existoval v okamžiku dodání, pokud není prokázáno jinak nebo pokud tuto domněnku nelze sladit se specifikou produktu nebo povahou nesouladu.
  6. Pokud je prodaný produkt v nesouladu se smlouvou, může spotřebitel:
    a) požadovat opravu nebo výměnu produktu; prodávající může provést výměnu, když spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu, když spotřebitel požaduje výměnu, pokud je uvedení produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by pro prodávajícího vyžadovalo nadměrné náklady,
    b) učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy – v případech stanovených v čl. 43e Zákona o právech spotřebitele, zejména když prodávající odmítl uvést produkt do souladu se smlouvou nebo jej do tohoto souladu neuvedl, když nesoulad přetrvává navzdory pokusu o uvedení produktu do souladu se smlouvou, nebo když je nesoulad natolik podstatný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího požadavku na opravu či výměnu; spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je nesoulad produktu se smlouvou nepodstatný.
    Pokud má prodaný produkt vadu, má kupující, který není spotřebitelem, za podmínek stanovených v občanském zákoníku právo:
    a) požadovat výměnu produktu za bezvadný,
    b) požadovat odstranění vady,
    c) učinit prohlášení o snížení ceny,
    d) učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  7. Pokud kupující zjistí vadu nebo nesoulad produktu se smlouvou, měl by o tom informovat prodávajícího (podat reklamaci) a zároveň uvést svůj požadavek související se zjištěnou vadou nebo nesouladem, případně učinit prohlášení odpovídajícího obsahu.
  8. Kupující může využít reklamační formulář, který je ke stažení jako soubor PDF, není to však povinné.
  9. Kupující může s prodávajícím komunikovat jak prostřednictvím klasické pošty, tak elektronickou poštou (e-mailová adresa: support@sneakersjoint.com). Reklamaci lze podat zejména elektronickou poštou na adresu support@sneakersjoint.com nebo klasickou poštou na adresu skladu prodávajícího: ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko (formulář na stránce Reklamační formulář).
  10. Prodávající se k reklamaci podané kupujícím vyjádří do 14 dnů ode dne, kdy mu byla reklamace doručena prostředkem komunikace, kterým byla podána. Pokud prodávající na reklamaci spotřebitele v této lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal.
  11. Podrobná pravidla odpovědnosti prodávajícího za nesoulad produktu se smlouvou vůči spotřebitelům stanoví kapitola 5a Zákona o právech spotřebitele a pravidla odpovědnosti za vady vůči ostatním kupujícím – ustanovení občanského zákoníku (čl. 556–576 občanského zákoníku).
  • 10 Osobní údaje a soubory cookies
  1. Správcem osobních údajů kupujícího je prodávající.
  2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména pro následující účely a na základě následujících právních titulů (úplný výčet účelů zpracování obsahují zásady ochrany osobních údajů uvedené v odst. 9):
    a) uzavření a plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
    b) plnění daňových a účetních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR,
    c) obrana, uplatňování nebo určení nároků souvisejících se smlouvou, což je oprávněný zájem prodávajícího – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR,
    d) identifikace vracejícího se zákazníka, což je oprávněný zájem prodávajícího – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR,
    e) vyřizování dotazů kupujících, které zatím nevedly k uzavření smlouvy, což je oprávněný zájem prodávajícího – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR,
    f) zasílání newsletteru po předchozím udělení souhlasu – čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR,
    g) analytika (včetně nahrávek relací a teplotních map v nástroji Microsoft Clarity) a marketingové a reklamní aktivity s využitím souborů cookies a podobných technologií (mimo jiné nástrojů Google, Meta, TikTok a Microsoft) a také zobrazení mapy Google na stránce kamenného obchodu, po předchozím udělení souhlasu – čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR,
    h) předcházení podvodům a zneužití při objednávkách a platbách, což je oprávněný zájem prodávajícího – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
  3. Příjemci osobních údajů kupujícího jsou: kurýrní společnosti; subjekt provozující sklad a vyřizující za prodávajícího odesílání, vrácení zboží a reklamace; dodavatel provádějící tisk a odesílání obrazů (v rozsahu údajů nezbytných k doručení); finanční úřady; účetní kancelář; advokátní kancelář; poskytovatel platformy obchodu – Shopify International Limited (Irsko), který poskytuje hosting obchodu a obsluhuje mimo jiné účty kupujících, objednávky (včetně údajů o zákaznících a historie objednávek přenesených z dřívějšího systému obchodu) a e-mailový systém Shopify Messaging (dříve Shopify Email); provozovatelé plateb působící v rámci Shopify Payments; Klarna Bank AB (publ); ostatní poskytovatelé hostingových a informatických služeb prodávajícího, včetně poskytovatele serveru, na kterém běží interní systém prodávajícího pro správu objednávek a skladových zásob; poskytovatel fakturačního systému; poskytovatel systému CRM; poskytovatel systému pro správu objednávek; a také – v rozsahu, v jakém kupující udělil souhlas s používáním souborů cookies a podobných technologií – poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů: Google, Meta, TikTok a Microsoft (Clarity).
  4. V souvislosti s používáním platformy Shopify (včetně e-mailového systému Shopify Messaging, dříve Shopify Email) mohou být osobní údaje kupujících předávány mimo Evropský hospodářský prostor – do států, v nichž působí Shopify, jeho propojené společnosti nebo dodavatelé, včetně Kanady, Spojených států amerických (USA) a Singapuru. Základem takového předání jsou závazná podniková pravidla (BCR) společnosti Shopify schválená evropskými orgány pro ochranu údajů, rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany údajů v Kanadě a v případě států, které odpovídající úroveň ochrany nezaručují, standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914). Informace o předávání údajů mimo EHP poskytovateli analytických a reklamních nástrojů (Google, Meta, TikTok, Microsoft) obsahují zásady ochrany osobních údajů.
  5. Osobní údaje kupujícího jsou uchovávány v databázi prodávajícího po celou dobu provozování podnikatelské činnosti, aby bylo možné identifikovat vracejícího se zákazníka, proti čemuž však může kupující vznést námitku a požadovat odstranění svých údajů z databáze prodávajícího. Pokud je taková námitka podána před uplynutím promlčecí lhůty nároků z uzavřené smlouvy, bude mít prodávající převažující zájem na uchovávání údajů kupujícího do uplynutí promlčecí lhůty nároků. Účetní dokumentace obsahující osobní údaje kupujícího je uchovávána po dobu vyžadovanou právními předpisy.
  6. V souvislosti se zpracováním osobních údajů má kupující právo požadovat od prodávajícího přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo kdykoli odvolat souhlas – aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním, a právo podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  7. Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, ale nezbytné k tomu, aby mohl kontaktovat prodávajícího, založit uživatelský účet, uzavřít smlouvu nebo se přihlásit k odběru newsletteru.
  8. Obchod využívá technologii souborů cookies. Soubory cookies a podobné technologie jiné než nezbytné pro fungování obchodu – zejména analytické (včetně Microsoft Clarity), marketingové a související s předvolbami (např. mapa Google na stránce kamenného obchodu) – se používají výhradně poté, co kupující udělí souhlas v cookie liště zobrazené v obchodě. Mapa Google na stránce kamenného obchodu se může načíst také po kliknutí kupujícího na tlačítko „Zobrazit mapu Google“. Kupující může kdykoli udělené souhlasy změnit nebo odvolat pomocí odkazu „Předvolby cookies“ v patičce obchodu.
  9. Podrobnosti týkající se osobních údajů a souborů cookies jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese https://sneakersjoint.com/pages/polityka-prywatnosci a v zásadách používání souborů cookies dostupných na adrese https://sneakersjoint.com/pages/polityka-plikow-cookies-eu.
  • 11 Práva duševního vlastnictví
  1. Prodávající tímto kupujícího poučuje, že obsah dostupný na stránkách obchodu a prvky fyzických produktů (např. grafické návrhy) mohou představovat díla ve smyslu polského zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících, k nimž náležejí autorská práva prodávajícímu.
  2. Prodávající tímto kupujícího poučuje, že další šíření obsahu chráněného autorským právem kupujícím bez souhlasu prodávajícího, s výjimkou využití obsahu v rámci dovoleného osobního užití, představuje porušení autorských práv náležejících prodávajícímu a může mít za následek občanskoprávní nebo trestní odpovědnost.
  • 12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků
  1. Prodávající souhlasí s tím, že případné spory vzniklé v souvislosti s prodejem zboží podrobí mediačnímu řízení. Podrobnosti určí strany sporu.
  2. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel může mimo jiné:
    a) obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené kupní smlouvy,
    b) obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi kupujícím a prodávajícím,
    c) využít pomoci okresního (městského) ochránce spotřebitele nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů.
  3. Podrobnější informace o mimosoudních způsobech vyřizování reklamací a uplatňování nároků může spotřebitel hledat na internetové stránce: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  • 13 Podmínky využití voucherů

1. Vouchery Sneakers Joint („Dárková karta“, v obchodě nabízená jako „Dárková karta SneakersJoint“) mají hodnotu vyjádřenou částkou.
2. Doba platnosti Voucheru je uvedena na Voucheru nebo v e-mailové zprávě, ve které byl kód Voucheru předán. Pokud doba platnosti uvedena nebyla, je Voucher bez časového omezení.
3. Voucher lze využít opakovaně, v rámci jedné či několika objednávek, až do vyčerpání jeho hodnoty (zůstatku). Aktuální zůstatek Voucheru lze zjistit na stránce Zkontrolovat zůstatek dárkové karty.
4. Vouchery lze využít v kamenných obchodech Sneakers Joint nebo v internetovém obchodě sneakersjoint.com.
5. Vouchery platí na všechny produkty kromě jiných Voucherů – Voucherem nelze zaplatit nákup dalšího Voucheru.
6. Vouchery se generují individuálně, jsou přiřazeny osobě nebo akci a nesmějí být předmětem obchodování.
7. Pokud je hodnota nákupu nižší než zůstatek Voucheru, nevyužitá částka zůstává na Voucheru a lze ji využít při dalších nákupech po dobu jeho platnosti. Pokud je hodnota nákupu vyšší než zůstatek Voucheru, odečte se zůstatek Voucheru od hodnoty nákupu a zbývající částku je třeba uhradit jednou z platebních metod dostupných v obchodě.
8. Vouchery určené k využití v kamenných obchodech je třeba předat obsluze prodejny při provádění nákupu před uzavřením transakce.
9. Na Voucherech určených k využití v internetovém obchodě sneakersjoint.com je uveden Kód Voucheru (zasílaný také e-mailem), který je třeba zadat ve formuláři objednávky do pole určeného pro slevový kód nebo dárkovou kartu. Zůstatek Voucheru se automaticky odečte od hodnoty objednávky, a to do výše této hodnoty.
10. Voucher lze kombinovat se slevovými kódy a v jedné objednávce lze využít více než jeden Voucher.
11. Vouchery nelze vyměnit za peněžní prostředky.
12. Obsluha prodejny nebo internetového obchodu může odmítnout vyřízení objednávky, pokud existují pochybnosti o původu nebo autenticitě Voucheru.
13. Obsluha prodejny nebo internetového obchodu může odmítnout vyřízení objednávky, pokud byl Voucher použit v rozporu s obchodními podmínkami.
14. Využitím Voucheru v procesu objednávky uživatel potvrzuje, že se seznámil s obsahem obchodních podmínek a přijal jejich ustanovení.

  • 14 Závěrečná ustanovení
  1. Prodávající si vyhrazuje právo zavádět a odvolávat nabídky a akce a měnit ceny produktů v obchodě, aniž by tím byla dotčena práva nabytá kupujícím, zejména podmínky smluv uzavřených před provedením změny.
  2. Prodávající si vyhrazuje možnost provádět změny v obchodních podmínkách, aniž by tím byla dotčena práva nabytá kupujícím na základě smluv uzavřených před změnou obchodních podmínek. Kupující s registrovaným uživatelským účtem budou o každé změně obchodních podmínek informováni zprávou zaslanou na e-mailovou adresu přiřazenou k uživatelskému účtu. Pokud nový text obchodních podmínek kupující nepřijme, může svůj uživatelský účet bezplatně zrušit zasláním příslušné žádosti prodávajícímu (např. na adresu support@sneakersjoint.com).
  3. Veškeré spory související se smlouvami uzavíranými prostřednictvím obchodu budou rozhodovány polským obecným soudem příslušným podle místa stálého výkonu podnikatelské činnosti prodávajícího. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele, u nichž se příslušnost soudu posuzuje podle obecných pravidel.
  4. Tyto obchodní podmínky v současném znění (verze ze dne 27. října 2026) platí ode dne jejich zveřejnění v obchodě.
  5. Archivní verze obchodních podmínek (včetně verze platné od 01.07.2024) poskytuje prodávající bezplatně ve formátu .pdf na žádost kupujícího zaslanou na adresu support@sneakersjoint.com.