Zásady ochrany osobních údajů

Jde o pomocný překlad. V případě rozporů je závazná polská verze.

internetového obchodu SneakersJoint

Dobrý den!

Pokud jste se dostali až sem, je to jistý signál, že si vážíte svého soukromí. Dobře tomu rozumíme, a proto vám předkládáme dokument, ve kterém najdete na jednom místě zásady zpracování osobních údajů a používání souborů cookies a dalších sledovacích technologií v souvislosti s provozem obchodu https://sneakersjoint.com.

Formální informace na úvod – správcem vašich osobních údajů je KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, NIP: 7292756919, KRS: 0001112313.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mají formu otázek a odpovědí. Tuto formu jsme zvolili proto, aby informace, které vám předkládáme, byly přehledné a snadno srozumitelné.

Máte-li jakékoli pochybnosti ohledně zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat zprávou na adrese support@sneakersjoint.com.

Poslední aktualizace: 27. října 2026.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů je společnost KOLEKT5 sp. z o.o. (společnost s ručením omezeným), sídlo: ul. Zielona 34B, 44-341 Skrbeńsko, zapsaná v polském obchodním rejstříku pod číslem KRS 0001112313, NIP: 7292756919, REGON: 528956304 – majitel značky SneakersJoint.

2. Na koho se můžete obrátit ve věci zpracování vašich osobních údajů?

V rámci zavedení ochrany osobních údajů v naší organizaci jsme se rozhodli nejmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, protože v naší situaci to není povinné. Ve věcech ochrany osobních údajů a soukromí v širokém slova smyslu se na nás můžete obracet na e-mailové adrese support@sneakersjoint.com.

3. Jaké informace o vás máme?

V závislosti na účelu můžeme zpracovávat tyto informace o vás:

  • jméno a příjmení,
  • adresu bydliště a doručovací adresu,
  • adresu místa podnikání a název firmy,
  • číslo NIP,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • údaje obsažené v korespondenci, kterou nám zasíláte,
  • podrobnosti o podaných objednávkách,
  • informace o platbách (způsob a stav platby – plné číslo vaší platební karty neobdržíme),
  • číslo bankovního účtu,
  • IP adresu,
  • aktivitu v souvislosti s odesílanými newslettery a marketingovými zprávami,
  • identifikátory souborů cookies a informace o způsobu používání obchodu (v rozsahu popsaném v bodech 12–20).

Rozsah zpracovávaných údajů jsme u každého účelu zpracování popsali přesně.

4. Odkud máme vaše osobní údaje?

Ve většině případů nám je předáváte sami. Stává se to, když:

  • si zakládáte uživatelský účet,
  • zadáváte objednávku v obchodě,
  • posíláte reklamace nebo odstupujete od smlouvy,
  • přihlašujete se k odběru newsletteru,
  • kontaktujete nás.

Pokud jste nakupovali nebo jste měli účet v předchozí verzi našeho internetového obchodu (před přesunem obchodu na platformu Shopify), vaše zákaznické údaje a historii objednávek přenášíme na aktuální platformu obchodu. Podrobnosti jsme popsali v bodě 6.

Kromě toho se část informací o vás může shromažďovat automaticky prostřednictvím nástrojů, které používáme, nebo nám je mohou předávat jiné subjekty:

  • platforma obchodu (Shopify) shromažďuje vaši IP adresu, mimo jiné při zadávání objednávky,
  • newsletterový systém (Shopify Email) shromažďuje informace o vaší aktivitě v souvislosti s obsahem, který vám v rámci newsletteru posíláme (otevření zprávy, kliknutí na odkazy apod.),
  • analytické a marketingové nástroje, které spouštíme po udělení vašeho souhlasu (s výjimkami popsanými v bodě 13), shromažďují informace o vaší aktivitě v obchodě (podrobnosti v bodech 13 a 16),
  • provozovatelé plateb nám předávají informace o stavu vaší platby.

5. Jsou vaše údaje v bezpečí?

Na bezpečnosti vašich osobních údajů nám záleží. Zanalyzovali jsme rizika spojená s jednotlivými procesy zpracování vašich údajů a poté jsme zavedli odpovídající opatření k ochraně osobních údajů a jejich zabezpečení. Průběžně sledujeme stav naší technické infrastruktury, školíme zaměstnance, kontrolujeme používané postupy a zavádíme nezbytná zlepšení. V případě jakýchkoli dotazů ohledně vašich osobních údajů jsme vám k dispozici na adrese support@sneakersjoint.com.

6. Za jakými účely zpracováváme vaše osobní údaje?

Těchto účelů je více než jeden. Jejich seznam spolu s příslušnými právními základy zpracování uvádíme níže:

  • registrace a vedení uživatelského účtu – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • vyřízení objednávky – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • zpracování platby za objednávku (Shopify Payments, Klarna) – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • předcházení podvodům a zneužití u objednávek a plateb (analýza rizik) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • odesílání newsletteru – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR,
  • vyřizování korespondence – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • plnění daňových a účetních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
  • analytika a statistiky (Google Analytics 4, statistiky Shopify, Microsoft Clarity) – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas),
  • externí marketing (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, marketingové soubory cookies Shopify) – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas),
  • zobrazení mapy Google na stránce kamenného obchodu – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas),
  • měření fungování obchodu na základě omezených informací o událostech, které tag Google odesílá před udělením vašeho souhlasu, a analytika a marketing vůči návštěvníkům obchodu ze zemí, ve kterých nezobrazujeme cookies lištu – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (podrobnosti v bodě 13),
  • ochrana formulářů obchodu před spamem a boty – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • přenos zákaznických údajů a historie objednávek z předchozí verze obchodu na platformu Shopify – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zajištění kontinuity obsluhy vašeho účtu, objednávek, vrácení zboží a reklamací),
  • vytvoření archivu pro případnou potřebu obrany, určení nebo uplatnění právních nároků, jakož i pro účely identifikace vracejícího se zákazníka – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • vlastní marketing – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Uživatelský účet – podrobnosti

Založení účtu je dobrovolné – nakupovat v našem obchodě můžete i bez účtu (jako host).

Při zakládání uživatelského účtu musíte uvést údaje nezbytné pro jeho vytvoření: e-mailovou adresu. Do účtu se přihlašujete jednorázovým kódem, který zasíláme na tuto adresu – žádné heslo nenastavujete. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale pro založení účtu nezbytné. V rámci úpravy údajů účtu můžete uvést další údaje (jméno, příjmení, adresy – včetně názvu firmy – a telefon).

Pokud jste měli účet v předchozí verzi našeho obchodu, vaše zákaznické údaje včetně historie objednávek přenášíme do současného obchodu na platformě Shopify. Hesla z předchozí verze obchodu se nepřenášejí – k přihlášení do účtu zadejte dosavadní e-mailovou adresu a obdržíte jednorázový kód.

Informace o sobě můžete kdykoli upravit. Údaje budou uchovávány po dobu existence účtu. Údaje o objednávkách uchováváme v našem archivu do uplynutí promlčecí lhůty nároků souvisejících s objednávkou a v rozsahu požadovaném daňovými předpisy – po dobu stanovenou v těchto předpisech (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Objednávky – podrobnosti

Při zadávání objednávky musíte uvést údaje nezbytné k jejímu vyřízení. Platforma obchodu (Shopify) zaznamenává IP adresu, ze které objednávku zadáváte, mimo jiné za účelem analýzy rizika podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně před zneužitím). Každá objednávka se ukládá do naší databáze spolu s informacemi o objednávce (objednané produkty, způsob platby, způsob doručení, splatnost). Údaje o objednávkách zpracováváme také v našem interním systému pro správu objednávek a skladových zásob. Historie objednávek zadaných v předchozí verzi našeho obchodu se přenáší do Shopify a uchovává se za stejných pravidel.

Údaje shromažďované v souvislosti s objednávkou se zpracovávají za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), vystavení faktury (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), zahrnutí faktury do účetní dokumentace (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a pro archivní účely (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Platby – podrobnosti

Platby v našem obchodě obsluhuje Shopify Payments – služba společnosti Shopify International Limited (Dublin, Irsko). Můžete zaplatit platební kartou, BLIK, Apple Pay, Google Pay, přes Klarna a při doručení v rámci Polska také při převzetí (na dobírku) – v takovém případě platíte dopravci (InPost nebo DPD) a případné vrácení platby posíláme bankovním převodem na účet, který uvedete. V oblasti platebních údajů jsme správcem my a Shopify je zpracovává naším jménem jako zpracovatel. Platby zpracovávají a zúčtovávají provozovatelé plateb, které Shopify využívá; jejich aktuální seznam (také pro Polsko) je dostupný na adrese https://www.shopify.com/legal/processor-list. Každý z provozovatelů může vaše údaje zpracovávat také jako nezávislý správce v rozsahu svých vlastních právních povinností (např. boj proti praní peněz, sankce) – za pravidel popsaných v jeho informacích o ochraně soukromí. Pokud platíte přes Apple Pay nebo Google Pay, využíváte také služby společností Apple nebo Google za podmínek stanovených těmito poskytovateli. Právní základ zpracování údajů za účelem vyřízení platby: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud zvolíte platbu přes Klarna, budete přesměrováni na stránku Klarna. Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko) je samostatným správcem údajů, které v souvislosti s platbou získává (mimo jiné informací o objednávce). Klarna sama rozhoduje, jaké možnosti platby vám nabídne (např. zaplatit hned, zaplatit později, platba ve 3 splátkách, financování), a podmínky financování závisejí mimo jiné na vaší úvěrové bonitě. Kontakt ve věci osobních údajů u Klarna: odo@klarna.pl. Informace o ochraně soukromí společnosti Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/privacy

Reklamace a odstoupení od smlouvy – podrobnosti

Při podání reklamace nebo odstoupení od smlouvy předáváte údaje (jméno, příjmení, adresu, telefon, e-mail, číslo účtu). Údaje se používají k provedení reklamačního řízení nebo odstoupení a poté pro archivní účely (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem spočívá v rychlém vyřízení vaší záležitosti a v určení, uplatnění či obraně případných právních nároků).

Newsletter – podrobnosti

Přihlášením k odběru newsletteru (formulář v patičce obchodu) nám sdělujete svou e-mailovou adresu. Newsletter rozesíláme pomocí nástroje Shopify Email (nyní Shopify Messaging), který poskytuje Shopify. Informace o vašem souhlasu se ukládá do vašeho zákaznického profilu v obchodě a systém měří vaše reakce na odeslané zprávy (otevření, kliknutí na odkazy). Pokud jste se k odběru newsletteru přihlásili v předchozí verzi našeho obchodu, přenášíme také informaci o vašem souhlasu.

Údaje se zpracovávají na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a uchovávají se do jeho odvolání. Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit – kliknutím na odkaz v patičce každé zprávy nebo e-mailem na adresu support@sneakersjoint.com.

Vyřizování korespondence – podrobnosti

Když nás kontaktujete (např. e-mailem nebo přes kontaktní formulář v obchodě), předáváte údaje obsažené v obsahu korespondence. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem spočívá v tom, že vám odpovíme a povedeme s vámi komunikaci.

Daňové a účetní povinnosti – podrobnosti

Faktury jsou součástí účetní dokumentace, která se uchovává po dobu vyžadovanou právními předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Vlastní marketing – podrobnosti

V rámci našeho obchodu využíváme mechanismus pro obnovu opuštěných košíků. E-mailové zprávy s výzvou k dokončení objednávky zasíláme výhradně osobám, které souhlasily s tím, že jim budeme elektronicky zasílat obchodní sdělení. Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v propagaci našich produktů mezi lidmi, kteří v obchodě zahájili nákup. Souhlas se zasíláním takových zpráv udělujete v souladu s ustanoveními polského zákona o elektronických komunikacích. Reklamy přizpůsobené vaší aktivitě v našem obchodě zobrazujeme pouze tehdy, když udělíte souhlas s marketingovými soubory cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

7. Jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat?

Doby uchovávání údajů uvádíme níže a také u popisu jednotlivých účelů zpracování (bod 6). Po jejich uplynutí údaje mažeme nebo anonymizujeme. Konkrétně:

  • údaje uživatelského účtu – po dobu existence účtu,
  • údaje o objednávkách, včetně IP adresy uložené při objednávce za účelem analýzy rizik – do uplynutí promlčecí lhůty nároků souvisejících s objednávkou (obrana právních nároků, identifikace vracejícího se zákazníka) a v rozsahu požadovaném daňovými předpisy – po dobu stanovenou v těchto předpisech,
  • účetní dokumentaci, včetně faktur – po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy, zpravidla po dobu 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém uplynula lhůta splatnosti daně,
  • údaje z reklamací a odstoupení od smlouvy – do uplynutí promlčecí lhůty nároků ze smlouvy,
  • korespondenci – do vyřízení záležitosti a poté do uplynutí promlčecí lhůty případných souvisejících nároků,
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. newsletter) – do jeho odvolání,
  • údaje využívané ve zprávách o opuštěném košíku – do odvolání vašeho souhlasu se zasíláním obchodních sdělení nebo do podání námitky,
  • údaje analyzované v rámci ochrany formulářů (hCaptcha) – po dobu uvedenou v zásadách ochrany soukromí poskytovatele služby (bod 16),
  • údaje o vaší aktivitě shromažďované v Google Analytics 4 – nejdéle 14 měsíců od jejich shromáždění, v souladu s nastavením uchovávání údajů v této službě,
  • nahrávky relací Microsoft Clarity – 30 dnů od pořízení nahrávky (vybrané nahrávky – až 9 měsíců),
  • údaje v předchozí verzi našeho obchodu a v jejích záložních kopiích – do dokončení jejich přenosu na platformu Shopify; poté je mažeme.

Analytické soubory cookies: až 2 roky (Google Analytics 4 – ve výchozím nastavení 2 roky, Shopify – 1 rok). Reklamní soubory cookies (Google Ads, Meta, TikTok, Shopify): až 13 měsíců. Doby uchovávání jednotlivých souborů cookies uvádíme v Zásadách používání souborů cookies.

8. Kdo jsou příjemci vašich osobních údajů?

Spolupracujeme s těmito zpracovateli údajů:

  • Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irsko) – poskytovatel platformy, na které náš obchod funguje: hosting obchodu, košík a pokladna, zákaznické účty, uchovávání údajů o zákaznících a objednávkách (včetně údajů přenášených z předchozí verze obchodu), zpracování plateb (Shopify Payments), odesílání e-mailů k objednávkám, newsletter (Shopify Email), lišta souhlasu s cookies, ochrana formulářů před spamem,
  • provozovatelé plateb, které Shopify využívá v rámci Shopify Payments (popsaní v části „Platby – podrobnosti“),
  • poskytovatel serveru (hostingu), na kterém běží náš interní systém pro správu objednávek a skladových zásob,
  • poskytovatel serveru (hostingu), na kterém běží předchozí verze našeho obchodu – do dokončení přenosu údajů na platformu Shopify a jejich odstranění z původního serveru,
  • poskytovatel cloudových služeb (záložní kopie),
  • poskytovatel CRM systému,
  • poskytovatel fakturačního systému,
  • účetní kancelář,
  • subjekty poskytující služby technické podpory,
  • ostatní subdodavatelé.

Využíváme také tyto marketingové a analytické nástroje a externí služby:

  • Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) – Google Analytics 4 a Google Ads (aplikace Google & YouTube v Shopify) a Mapy Google. Mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko) – Meta Pixel, Meta Conversions API, Meta Ads (aplikace Facebook & Instagram v Shopify). Mateřská společnost: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.
  • TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko), společně s TikTok Information Technologies UK Limited – TikTok Pixel, TikTok Ads (aplikace TikTok v Shopify).
  • Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko) – Microsoft Clarity (statistiky, teplotní mapy a nahrávky relací). Mateřská společnost: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.
  • Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA) – hCaptcha, ochrana formulářů před spamem, kterou využívá platforma Shopify.

V určitém rozsahu Shopify zpracovává údaje jako samostatný správce: v rámci služeb Shopify Network Intelligence (které využíváme mimo jiné v souvislosti s newsletterem Shopify Email) a v případě údajů, které Shopify získává v rámci vašeho přímého vztahu se Shopify (např. aplikace Shop a Shop Pay). Shopify zpracovává údaje o vaší návštěvě a nákupech také pro služby založené na vašich interakcích s jinými prodejci využívajícími Shopify a se samotným Shopify; k tomuto účelu mohou být tyto informace sdíleny se Shopify a dalšími subjekty, které se mohou nacházet v jiných zemích. O reklamy založené na vaší aktivitě v našem obchodě, u jiných prodejců a v rámci Shopify žádáme o váš souhlas v cookies liště – souhlas můžete kdykoli odvolat. Podrobnosti: Zásady ochrany soukromí spotřebitelů Shopify – https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers, portál soukromí Shopify (zde můžete také odvolat souhlas nebo vznést námitku proti zpracování ze strany Shopify) – https://privacy.shopify.com. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů Shopify pro osoby z EHP: Shopify International Ltd., Attn: Data Protection Officer, c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko.

Vaše údaje se předávají kurýrním společnostem a provozovatelům výdejních boxů (např. InPost, DPD) v rozsahu nezbytném k doručení objednávky a při platbě při převzetí (na dobírku) také v rozsahu částky k vybrání. Tyto společnosti se stávají nezávislými správci vašich osobních údajů. Pokud zvolíte platbu přes Klarna, vaše údaje se předávají společnosti Klarna Bank AB (publ), která se rovněž stává nezávislým správcem (podrobnosti v části „Platby – podrobnosti“). Vaše osobní údaje mohou být také předány finančním úřadům v rozsahu nezbytném k plnění daňových, vyúčtovacích a účetních povinností. Bude-li to nutné, mohou být vaše osobní údaje zpřístupněny subjektům oprávněným k přístupu na základě právních předpisů (soudy, státní zastupitelství, bezpečnostní složky).

9. Předáváme vaše údaje do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím?

Ano, část operací zpracování vašich osobních údajů může zahrnovat jejich předávání do třetích zemí, zejména do USA a Kanady. Týká se to platformy Shopify (včetně jejích subdodavatelů) a nástrojů Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity a hCaptcha.

Přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor probíhá na základě:

  • standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí,
  • Data Privacy Framework (EU-US Data Privacy Framework, platný od 10. července 2023) u certifikovaných subjektů (Google LLC, Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation a také Intuition Machines, Inc., která deklaruje účast v tomto programu),
  • u Shopify: závazných podnikových pravidel (BCR) Shopify schválených evropskými orgány pro ochranu osobních údajů (předávání mezi společnostmi Shopify), rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany údajů v Kanadě a standardních smluvních doložek z roku 2021 (rozhodnutí 2021/914) – při předávání do ostatních zemí bez odpovídající úrovně ochrany.

EU-US Data Privacy Framework nahradil mechanismus Privacy Shield, zrušený rozsudkem Soudního dvora Evropské unie ze dne 16. července 2020 (Schrems II). Aktuální stav certifikace lze ověřit na: https://www.dataprivacyframework.gov/list

Kopii záruk používaných při předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor (např. standardních smluvních doložek) můžete získat na vyžádání na adrese support@sneakersjoint.com.

Platforma Shopify (včetně newsletteru Shopify Email) — údaje zákazníků z EHP zpracovává především společnost Shopify International Limited (Irsko), Shopify však může údaje zpracovávat v každé zemi, kde působí Shopify, její propojené společnosti nebo dodavatelé, včetně Kanady a Singapuru. Klíčoví subdodavatelé Shopify jsou mimo jiné Amazon Web Services, Inc. (USA) a Google Cloud Canada Corporation (Kanada) – hosting a zpracování údajů v cloudu, Cloudflare, Inc. (USA) – vyrovnávání zátěže a ochrana před DDoS útoky, Adyen N.V. (Nizozemsko) a další poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb, Mailgun Technologies, Inc. a Twilio Inc. (USA) – odesílání e-mailů a SMS. Seznam subdodavatelů Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

10. Využíváme profilování? Přijímáme na základě vašich osobních údajů automatizovaná rozhodnutí?

Vůči vám nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by měla pro vás právní účinky nebo by se vás obdobným způsobem významně dotýkala.

Po udělení vašeho souhlasu využíváme nástroje, které vám na základě vašich dřívějších kroků v našem obchodě zobrazují personalizované reklamy (behaviorální reklama). Podrobné informace o behaviorální reklamě a možnost správy nastavení: https://www.youronlinechoices.com.

Na základě informací shromažďovaných v rámci marketingových nástrojů vás přímo neidentifikujeme. Tyto informace mohou zahrnovat:

  • informace o operačním systému a prohlížeči,
  • prohlížené podstránky,
  • dobu strávenou na stránce,
  • přechody mezi podstránkami,
  • zdroj návštěvnosti,
  • věkovou skupinu, pohlaví, přibližnou polohu,
  • zájmy určené na základě aktivity na internetu.

11. Jaká práva vám v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů náležejí?

GDPR vám přiznává tato práva:

  • právo na přístup ke svým údajům a na získání jejich kopie,
  • právo na opravu svých údajů,
  • právo na výmaz údajů („právo být zapomenut“),
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování (včetně práva kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu),
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo kdykoli odvolat souhlas – aniž by byla dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním,
  • právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://uodo.gov.pl).

Právo vznést námitku. Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli, bez uvedení důvodu – poté vaše údaje pro tento účel přestaneme zpracovávat.

Chcete-li svá práva uplatnit, napište na: support@sneakersjoint.com

12. Používáme cookies a co to vlastně je?

Náš obchod, podobně jako téměř všechny ostatní internetové stránky, používá soubory cookies. Cookies jsou malé textové informace uložené ve vašem koncovém zařízení. Některé cookies se po skončení relace odstraňují (relační cookies), jiné zůstávají uloženy (trvalé cookies). Podrobný seznam souborů cookies používaných v obchodě najdete v Zásadách používání souborů cookies.

13. Na jakém základě soubory cookies používáme?

Soubory cookies používáme na základě vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy jsou cookies nezbytné k řádnému poskytování služby, o kterou požádáte, elektronickou cestou, a s výhradou výjimek popsaných v tomto bodě. Souhlasy získáváme pomocí cookies lišty zabudované do platformy Shopify, kterou zobrazujeme návštěvníkům z Polska a většiny dalších států Evropského hospodářského prostoru i z Velké Británie. V těchto zemích zůstávají soubory cookies, které nejsou nezbytné, zablokované do té doby, než udělíte souhlas. Vaše rozhodnutí se uplatňuje v pixelech nástrojů používaných v obchodě (Google, Meta, TikTok) a do Google se předává prostřednictvím aplikace Google & YouTube v rámci mechanismu Google Consent Mode v2. Microsoft Clarity a mapu Google spouštíme až po udělení příslušného souhlasu (mapu – také po kliknutí na tlačítko „Zobrazit mapu Google“).

Tag Google z aplikace Google & YouTube se načítá při každé návštěvě. Bez vašeho souhlasu neukládá soubory cookies, ale může do Google odesílat omezené informace o událostech (např. zobrazení stránky nebo produktu, nákup) bez identifikátorů ze souborů cookies. Pokud souhlas neudělíte, Google takové informace od osob z Evropského hospodářského prostoru k personalizované reklamě nevyužívá. Tyto omezené informace zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, tedy za účelem měření fungování obchodu a účinnosti našich nabídek ve službách Google (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Můžete vznést námitku (bod 11).

Pokud obchod navštěvujete ze země, ve které se lišta nezobrazuje, platí výchozí nastavení Shopify pro váš region. Může povolovat analytické a marketingové soubory cookies (a také spuštění Microsoft Clarity) bez samostatné žádosti o souhlas. Údaje takto shromážděné zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, tedy za účelem analýzy fungování obchodu a propagace naší nabídky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Můžete vznést námitku (bod 11) nebo tyto soubory zablokovat v prohlížeči (bod 14). Pravidla popsaná v těchto zásadách, podle kterých se analytické a marketingové nástroje spouštějí až po udělení vašeho souhlasu, platí pro země, ve kterých lištu zobrazujeme.

14. Můžete soubory cookies vypnout?

Ano, nastavení cookies můžete spravovat ve webovém prohlížeči. Můžete blokovat všechny nebo vybrané soubory cookies, používat anonymní režim nebo dříve uložené cookies odstranit. Možnost kontroly vám dáváme i přímo v našem obchodě — používáme mechanismus správy souhlasů (cookies lišta zabudovaná do platformy Shopify), který vám umožňuje blokovat soubory cookies, které si nepřejete. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat pomocí odkazu „Předvolby cookies“ v patičce obchodu – odvolat souhlas je stejně snadné jako ho udělit.

15. K jakým účelům používáme vlastní soubory cookies?

Vlastní soubory cookies (nastavované v našem obchodě platformou Shopify) slouží k zajištění správného fungování obchodu, mimo jiné k udržení relace po přihlášení, obsluze pokladny, zapamatování produktů přidaných do košíku, zvolené země a vašeho rozhodnutí o souborech cookies. Informace o košíku a zahájené objednávce se využívají také pro mechanismus obnovy opuštěných košíků (bod 6, „Vlastní marketing – podrobnosti“).

Kromě toho do místního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage) ukládáme seznam naposledy prohlížených produktů, zvolené rozložení velikostí, automaticky přiřazenou zemi a informaci o nabídce změny jazyka – výhradně proto, abychom je v obchodě zobrazili a zapamatovali si vaše nastavení. Tyto informace můžete kdykoli odstranit vymazáním dat webu v prohlížeči.

16. Které soubory cookies třetích stran se používají?

V našem obchodě fungují tyto nástroje třetích stran (část z nich ukládá soubory cookies v doméně našeho obchodu, část v doménách svých poskytovatelů):

  • Google Analytics 4 (aplikace Google & YouTube)
  • Google Ads (dříve AdWords; aplikace Google & YouTube)
  • Meta Pixel + Meta Conversions API (aplikace Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel (aplikace TikTok)
  • Shopify – poskytovatel platformy obchodu (statistiky Shopify a marketingové soubory cookies Shopify, cookies lišta; nezbytné soubory jsme popsali v bodě 15)
  • Microsoft Clarity
  • Mapy Google (mapa na stránce kamenného obchodu)
  • hCaptcha (ochrana formulářů před spamem, spouštěná platformou Shopify)

Google Analytics 4 – podrobnosti

Používáme nástroj Google Analytics 4 (GA4), který poskytuje společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Činnosti v tomto rozsahu provádíme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), uděleného v cookies liště. GA4 se v obchodě spouští prostřednictvím aplikace Google & YouTube v Shopify a informace o vašem rozhodnutí (souhlas nebo jeho absence) se do Google předává v rámci Google Consent Mode v2. Bez vašeho souhlasu GA4 neukládá do vašeho zařízení analytické soubory cookies, ale tag Google může v takovém případě odesílat do Google omezené informace o událostech (např. zobrazení stránky nebo produktu, nákup) bez identifikátorů ze souborů cookies – popsali jsme to v bodě 13. V oblasti Google Analytics Google jedná jako zpracovatel údajů naším jménem.

Podle Google služba Google Analytics 4 IP adresy neukládá ani neuchovává. GA4 shromažďuje mimo jiné:

  • prohlížené podstránky,
  • dobu strávenou v obchodě,
  • e-commerce události (zobrazení produktu, přidání do košíku, nákup),
  • zdroj návštěvnosti (kanál, kampaň),
  • technické údaje o prohlížeči a zařízení,
  • přibližnou polohu (země/město).

Zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy
Doplněk prohlížeče blokující Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads – podrobnosti

Využíváme funkce sledování konverzí a remarketingu v rámci systému Google Ads, který provozuje Google Ireland Limited (Dublin, Irsko) a který se v obchodě spouští prostřednictvím aplikace Google & YouTube v Shopify. Mateřská společnost: Google LLC. V oblasti Google Ads Google jedná jako nezávislý správce údajů.

Tyto činnosti provádíme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Po udělení vašeho souhlasu s marketingovými soubory cookies se do vašeho zařízení ukládá soubor cookie Google, který shromažďuje informace o vaší aktivitě. Díky tomu vám můžeme zobrazovat reklamy v síti Google podle vašeho chování v našem obchodě. Můžeme také využívat funkci Rozšířených konverzí (Enhanced Conversions) — Google pak z dokončené objednávky získává hashovaná data (e-mail, telefon), aby mohl konverze lépe přiřadit. Hashování znamená, že se údaje nepřenášejí v čitelné podobě.

Nastavení reklam Google: https://adssettings.google.com/

Meta Pixel + Meta Conversions API – podrobnosti

Používáme nástroje reklamního systému Meta Ads, který poskytuje společnost Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko) a který se v obchodě spouští prostřednictvím aplikace Facebook & Instagram v Shopify. Mateřská společnost: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Tyto činnosti provádíme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Používáme dvě metody měření, které fungují souběžně:

  1. Meta Pixel (v prohlížeči): kód JavaScript ve vašem prohlížeči odesílá informace o aktivitě (zobrazení produktu, přidání do košíku, přechod do pokladny, nákup) přímo do Meta.
  2. Meta Conversions API (na straně serveru): Shopify naším jménem prostřednictvím aplikace Facebook & Instagram odesílá hashovaná data o objednávkách přímo do Meta. Hashování znamená, že váš e-mail, telefon, jméno a příjmení se nepřenášejí v čitelné podobě — Meta používá hashované hodnoty pouze k přiřazení konverzí.

Události odesílané oběma metodami se deduplikují, aby Meta nepočítala konverze dvakrát.

Tyto informace nepoužíváme k vaší identifikaci, přesto jde o osobní údaje (mimo jiné internetové identifikátory). Meta může shromažďované informace propojovat s dalšími údaji v rámci vašeho účtu na platformách Facebook a Instagram a využívat je pro své marketingové účely. Tyto aktivity Meta na nás nezávisejí.

Při shromažďování údajů o událostech v našem obchodě a jejich předávání do Meta jsme společně se společností Meta Platforms Ireland Limited společnými správci (čl. 26 GDPR). Další zpracování údajů po jejich předání provádí Meta jako nezávislý správce. Práva vyplývající z čl. 15–21 GDPR ve vztahu k údajům zpracovávaným společností Meta můžete uplatňovat přímo vůči Meta.

Zásady ochrany soukromí Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Nastavení reklam Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences

TikTok Pixel – podrobnosti

Používáme nástroj TikTok Pixel, který poskytuje společnost TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko) a který se v obchodě spouští prostřednictvím aplikace TikTok v Shopify.

Tyto činnosti provádíme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Pixel shromažďuje údaje o aktivitě v obchodě (zobrazení produktu, přidání do košíku, přechod do pokladny, nákup) za účelem měření účinnosti reklamních kampaní TikTok a remarketingu. Tyto informace nepoužíváme k identifikaci jednotlivých uživatelů. Při shromažďování údajů prostřednictvím TikTok Pixel a jejich předávání do TikTok jsme společně se společností TikTok Technology Limited společnými správci osobních údajů (čl. 26 GDPR). Za získání vašeho souhlasu a informování o tomto zpracování odpovídáme my. Další zpracování údajů po jejich předání do TikTok provádí TikTok (TikTok Technology Limited společně s TikTok Information Technologies UK Limited) jako správce, podle pravidel svých zásad ochrany soukromí. Podstatný obsah ujednání s TikTok vám poskytneme na požádání zaslané na adresu support@sneakersjoint.com.

Zásady ochrany soukromí TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl

Shopify – podrobnosti

Náš obchod funguje na platformě Shopify, kterou poskytuje Shopify International Limited (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irsko). Shopify v našem obchodě nastavuje soubory cookies nezbytné pro jeho fungování (mimo jiné košík, relace a pokladna, zabezpečení, volba země) a po udělení vašeho souhlasu také analytické (_shopify_analytics) a marketingové (_shopify_marketing) soubory cookies, které obsahují údaje ze stránek obchodu a pokladny (doba platnosti: 1 rok).

Prostřednictvím Shopify odesíláme také zprávy k objednávkám (potvrzení objednávek, aktualizace stavu) a newsletter (Shopify Email). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) u zpráv k objednávkám, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) u newsletteru, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) u zpráv o opuštěných košících, které zasíláme výhradně osobám, jež souhlasily s tím, že jim budeme elektronicky zasílat obchodní sdělení.

Soubory cookies Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies lišta Shopify – správa souhlasů

K získávání a uchovávání vašich souhlasů se soubory cookies používáme cookies lištu zabudovanou do platformy Shopify. Lišta se může zobrazovat v obchodě, v košíku, v pokladně i na stránkách zákaznického účtu. Můžete v ní přijmout všechny kategorie souborů cookies, odmítnout soubory jiné než nezbytné, nebo vybrat jednotlivé kategorie. V zemích, ve kterých lištu zobrazujeme, do udělení vašeho souhlasu neukládáme jiné než nezbytné soubory cookies a analytické a marketingové nástroje neshromažďují data (s výjimkou omezených informací odesílaných tagem Google, popsaných v bodě 13) – pokud o to sami nepožádáte, například kliknutím na tlačítko „Zobrazit mapu Google“. Vaše rozhodnutí se automaticky předává do mechanismu souhlasů Shopify (Customer Privacy API) a platí v pixelech nástrojů používaných v obchodě i v pokladně. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat – prostřednictvím odkazu „Předvolby cookies“ v patičce obchodu.

Microsoft Clarity – podrobnosti

Používáme nástroj Microsoft Clarity, který poskytuje společnost Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko). Mateřská společnost: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.

Clarity nám pomáhá pochopit, jak obchod používáte: vytváří souhrnné statistiky a teplotní mapy (např. kam klikáte a jak daleko stránky posouváte) a nahrávky relací, tedy záznam vašich kroků na stránkách obchodu (pohyby kurzoru, kliknutí, posouvání). Na tomto základě zlepšujeme fungování a vzhled obchodu.

Skript Clarity spouštíme výhradně po udělení vašeho souhlasu s analytickými soubory cookies v liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a informace o vašem rozhodnutí se předává také do Clarity. Clarity ukládá do vašeho zařízení soubory cookies, které umožňují rozpoznat další zobrazení stránek a návštěvy. Microsoft zpracovává data shromážděná nástrojem Clarity také jako správce, za pravidel popsaných v Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů. Nahrávky relací se uchovávají 30 dnů od pořízení (vybrané nahrávky – až 9 měsíců). Údaje mohou být předávány do USA (bod 9).

Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů: https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement

Mapy Google – podrobnosti

Na stránce s informacemi o našem kamenném obchodě zobrazujeme mapu Google, kterou poskytuje Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Mateřská společnost: Google LLC.

Mapa se načte až po udělení vašeho souhlasu se soubory cookies předvoleb v liště nebo po kliknutí na tlačítko „Zobrazit mapu Google“ (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Do té doby místo mapy vidíte tlačítko a obyčejný odkaz na Mapy Google. Po načtení mapy Google získává vaši IP adresu a informace o prohlížeči a může ukládat soubory cookies.

Zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy

hCaptcha – ochrana formulářů před spamem

K ochraně formulářů v našem obchodě (mimo jiné kontaktního formuláře a formuláře pro přihlášení k newsletteru) před zneužitím a spamem využívá platforma Shopify službu hCaptcha, kterou poskytuje Intuition Machines, Inc. (1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA). hCaptcha analyzuje způsob používání formuláře (mimo jiné pohyby kurzoru, posouvání, stisky kláves, IP adresu a údaje o prohlížeči), aby odlišila člověka od robota, a může ukládat soubory cookies. V případě podezření na zneužití můžete být požádáni o vyřešení jednoduchého úkolu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem – ochrana před boty a zneužitím). Údaje mohou být předávány do USA; Intuition Machines, Inc. deklaruje dodržování zásad EU-US Data Privacy Framework.

Zásady ochrany soukromí hCaptcha: https://www.hcaptcha.com/privacy

17. Sledujeme vaše chování v našem obchodě?

Ano, využíváme statistické a marketingové soubory cookies Shopify a také nástroje Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel + Meta Conversions API, TikTok Pixel a Microsoft Clarity, které shromažďují informace o vaší aktivitě na stránce. Soubory cookies těchto nástrojů ukládáme a samotné nástroje shromažďují údaje výhradně po udělení vašeho souhlasu v cookies liště (výjimka: omezené informace, které tag Google odesílá bez souborů cookies – bod 13). Pokud obchod navštěvujete ze země, ve které se lišta nezobrazuje, platí výchozí nastavení Shopify pro váš region (bod 13). Podrobnosti jsme popsali v bodě 16.

18. Zobrazujeme vám cílené reklamy?

Ano, využíváme Google Ads, Meta Ads a TikTok Ads, v jejichž rámci – po udělení vašeho souhlasu – můžeme zobrazovat reklamy určeným cílovým skupinám vymezeným podle různých kritérií, například věku, pohlaví, zájmů a kroků, které jste dříve na našich stránkách provedli (remarketing).

19. Jak můžete spravovat své soukromí?

Níže najdete seznam možností, jak spravovat své soukromí:

20. Co jsou logy serveru?

Používání obchodu je spojeno s odesíláním požadavků na server. Servery, na kterých náš obchod běží, poskytuje Shopify – každý požadavek se zaznamenává do logů serveru, které vede Shopify jako poskytovatel platformy. Logy zahrnují mimo jiné vaši IP adresu, datum a čas serveru, informace o webovém prohlížeči a operačním systému. Údaje zaznamenané v logech serveru nejsou spojovány s konkrétními osobami a my je nepoužíváme k vaší identifikaci.

21. Je ještě něco, co byste měli vědět?

Jak vidíte, téma zpracování osobních údajů, používání souborů cookies a správy soukromí obecně je poměrně složité. Vynaložili jsme veškeré úsilí, aby vám tento dokument poskytl co nejúplnější informace v otázkách, které jsou pro vás důležité. Pokud je pro vás cokoli nejasné, chcete se dozvědět více nebo si jen chcete promluvit o svém soukromí, napište nám na adresu support@sneakersjoint.com.

22. Mohou se tyto zásady ochrany osobních údajů měnit?

Ano, tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme upravovat, zejména kvůli technologickým změnám v našem obchodě a změnám právních předpisů. Pokud jste registrovaným uživatelem obchodu, o podstatných změnách zásad vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v obchodě. Archivní verze zásad ochrany osobních údajů vám poskytneme na požádání zaslané na adresu support@sneakersjoint.com.

Poslední aktualizace: 27. října 2026.