Häufig gestellte Fragen

Ja, alle verkauften Artikel sind authentisch. Bevor ein Paar in Ihre Hände gelangt, wird es von unseren Experten auf Authentizität und Qualität geprüft und kontrolliert. Die Produkte befinden sich in unversehrtem Zustand und werden mit Karton geliefert. Ausführliche Informationen zu unserem Prüfprozess finden Sie im Bereich Authentizität.

Die meisten Produkte, die wir verkaufen, sind Sammlerstücke. Das liegt an der begrenzten Stückzahl der verfügbaren Modelle pro Release. Alle bei uns erhältlichen Modelle sind in den Geschäften ausverkauft oder werden von Privatpersonen bei speziellen Verlosungen gewonnen. Anschließend kaufen wir sie an und prüfen sie. Unser Ziel ist es, limitierte Produkte zum bestmöglichen, marktgerechten Preis anzubieten. Dabei legen wir großen Wert auf Zustand und Echtheit, damit unsere Kunden sicher sein können, genau das zu erhalten, wofür sie bezahlt haben. Um das zu erreichen, arbeiten wir weltweit mit einem Netzwerk aus privaten und professionellen Lieferanten zusammen.

Die meisten unserer Produkte sind Unisex-Produkte. Wir empfehlen Ihnen, sich an der europäischen Größe (EU) zu orientieren, die bei der Wahl der passenden Größe über alle von uns angebotenen Marken hinweg am aussagekräftigsten ist. Wenn Sie immer noch nicht wissen, welche Größe Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@sneakersjoint.com) oder über Instagram.

Die Modelle der Kollektion Yeezy fallen im Vergleich zu Ihrer tatsächlichen Größe eine halbe Größe kleiner aus. Wenn Sie also normalerweise Größe 44 EU tragen, empfehlen wir Ihnen bei Modellen von Yeezy Größe 44 2/3 EU (also eine halbe Größe größer). Bei den Modellen Yeezy Slides und Yeezy Foam empfehlen wir, mindestens eine oder anderthalb Größen größer zu wählen. Wenn Sie also normalerweise Größe 40.5 EU tragen, empfehlen wir Ihnen bei Yeezy Slides und Foam Größe 42 EU.

Die Modelle der Kollektion Air Jordan fallen im Vergleich zu Ihrer tatsächlichen Größe normal aus. Wir empfehlen, sie in der Größe zu wählen, die Sie üblicherweise tragen.

Warum können die Preise desselben Modells je nach Größe so stark voneinander abweichen und warum kann sich der Preis von einem Tag auf den anderen ändern?

Der Schuhmarkt funktioniert nach dem Prinzip von Angebot und Nachfrage. Ist ein Produkt besonders gefragt, steigt sein Marktpreis drastisch, weshalb sich Preise innerhalb eines einzigen Tages um einen erheblichen Prozentsatz ändern können. Dasselbe gilt für Größen: Eine Größe kann gefragter sein als die übrigen oder nur sehr schwer erhältlich sein.

Die meisten Produkte in unserem Shop sind sofort lieferbar. Sie befinden sich in unserem Lager in Polen und werden unmittelbar nach Zahlungseingang an Sie versandt. Der Versand innerhalb Polens dauert durchschnittlich 2-3 Tage, innerhalb Europas 5-7 Tage. In andere Länder etwa 7-14 Tage. Wenn Sie jedoch einen Artikel bestellt haben, der auf Bestellung erhältlich ist, verlängert sich die Lieferzeit. Sie beträgt durchschnittlich etwa 7 Tage; ist der Artikel jedoch besonders schwer zu beschaffen, kann sich dieser Zeitraum auf 14 oder 21 Tage verlängern. Über den gesamten Ablauf und jeden einzelnen Schritt halten wir Sie stets auf dem Laufenden. Sie können uns außerdem jederzeit per E-Mail (support@sneakersjoint.com) oder über Instagram schreiben.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf unserer Website als sofort lieferbar angegeben ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Gehen Sie dazu in den Bereich „Rückgabe und Umtausch“. Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um Bestellungen auf besonderen Kundenwunsch handelt. Ein Umtausch erfolgt in diesem Fall abhängig von der Verfügbarkeit der Größe, gegen die der Kunde umtauschen möchte. Der Preis einer anderen Größe kann abweichen – er kann höher oder niedriger als bei der ursprünglichen Bestellung sein. Die Differenz muss nachgezahlt werden oder wird, falls sie zugunsten des Kunden ausfällt, nach Abschluss der Transaktion erstattet. Um den Umtausch im Detail abzustimmen, schreiben Sie uns per E-Mail (support@sneakersjoint.com) oder über Instagram.

Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche) sowie Produkte auf Bestellung unterliegen nicht dem standardmäßigen Rückgabeverfahren.

Kontaktieren Sie uns! Unsere E-Mail-Adresse für Bestellungen lautet support@sneakersjoint.com, und wir tun alles, um Ihnen das gewünschte Modell zu besorgen.

Produkte auf Bestellung sind auf besonderen Kundenwunsch erhältlich. Das bedeutet, dass jede solche Bestellung individuell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Wenn Sie ein limitiertes Paar kaufen möchten, das wir in der gewünschten Größe nicht auf Lager haben, bestellen Sie es über unsere Website – und wir durchsuchen die ganze Welt, um es für Sie zu finden!